發(fā)布時間：2018-01-09 15:31:01
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今天之所以寫這篇文章是因為在深圳搬家公司的工人身上真實地發(fā)生了這樣的一件事情，雖然是一臺老舊的電視，但深圳搬家公司還是出錢為客戶維修了這臺電視，而且在主觀上我們并沒有損壞這臺電視，只是在搬運過來后才發(fā)現(xiàn)電視壞了。
二十九號這天早上，深圳搬家公司的兩名搬家工人在南山區(qū)給兩位老人搬家，在眾多要搬走的物品中有一臺老款式的電視盒一臺老舊的冰箱。工人進(jìn)到客戶家里的時候老人家已經(jīng)把所有要搬走的東西都打包好了，那臺電視客戶也用舊的床單包好了，工人就直接搬到樓下裝車。
在新家這邊，老人家要求工人把比較大的和比較重的電器家具都擺放到位，剩下的小件就自己來。那臺舊的電視就是搬家工人從包裹的床單里拿出來放在電視柜上面，客戶就插上電試一下看這邊的電視信號有沒有?誰知道插上電打開電視卻發(fā)現(xiàn)電視一點動靜都沒有，這是怎么回事?難道是插座有問題，試了別的電器都沒問題，很顯然這臺電視壞了。客戶很自然的就想到這臺電視是我們的搬家工人在搬運的過程中損壞了，那么理應(yīng)有我們?nèi)コ袚?dān)維修的責(zé)任。雖然不知道這臺電視在之前是不是正常使用，但這時候是開不了機(jī)的，再去分辨也沒什么意義，讓客戶感覺我們這是在推脫責(zé)任，說我們深圳搬家公司不誠信。，工人就抱著那臺電視下樓，找了一家維修電器的給修了，問題其實很簡單，就是電視里面的保險壞了，重新?lián)Q一個就好了，維修費用也不到一百元錢。
客戶給錢的時候要把維修電視的那個錢也給我們，畢竟不是大問題，更何況錢也不多，但我們的工人還是沒要，首先是花費不大，客戶自己也明白這臺電視不一定是我們的工人損壞的。其次就是我們不想讓客戶覺得我們深圳搬家公司是一家沒有擔(dān)當(dāng)?shù)墓?，遇見問題就逃避，關(guān)鍵的就是導(dǎo)致這臺電視出現(xiàn)問題不一定是我們，但我們還是積極的承擔(dān)責(zé)任，單憑這一點就讓客戶感覺到我們的誠信與擔(dān)當(dāng)。
以后，搬家在遇到客戶家要搬電器的時候搬家工人應(yīng)該是先問一下電器的好壞，如果出現(xiàn)外觀明顯的損壞那不用說就是搬家工人在搬運中保護(hù)不當(dāng)造成，如果外觀沒有任何問題，電視卻啟動不了，就一定要找專門的維修機(jī)構(gòu)來進(jìn)行評估，是我們的責(zé)任就一定不要逃避，積極的幫助客戶找出原因，這才是一個正規(guī)深圳搬家公司必須要做到的。
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