發(fā)布時間：2017-01-11 10:21:25
標(biāo)簽：四通搬家 搬家公司 樓層
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四通搬家陜西連鎖公司11月2日接到客戶預(yù)約第二天搬家。經(jīng)過初步溝通后，客戶接受我們的報價，第二天開始進(jìn)行搬家。在搬家的時候出現(xiàn)了一個意外問題，四通搬家?guī)煾蛋l(fā)現(xiàn)，客戶的家實際是5樓，而客戶在電話里告知四通客服說的卻是4樓。原來客戶家住的樓房一樓是車庫，有一個平臺。小區(qū)是上了平臺之后才開始算一樓的。而在我們四通搬家的報價規(guī)定里，我們的一樓則是從地面算起的，因此客戶家應(yīng)該算是5樓。由于樓層不同，搬家的費用也是不一樣的，工人師傅們按照自己平常搬家的經(jīng)驗，向客戶索要多出來的樓層費用，進(jìn)而導(dǎo)致了客戶的不滿。經(jīng)過四通搬家的客服與顧客溝通，終決定還是不收取客戶的費用。
四通搬家雖然有自己的收費準(zhǔn)則，然而由于地區(qū)的不同，還是會出現(xiàn)以上案例的意外情況。四通搬家會盡力滿足每一位顧客的要求，同時希望我們可愛的小伙伴們與四通客服溝通的時候，盡量說清自己的搬家具體信息，尤其是一些特殊情況。四通搬家雖不會像其他的搬家公司就地起價，但也會全力爭取我們自己的利益，尤其是辛苦的搬家?guī)煾档睦?。服?wù)熱線：4006101077，預(yù)約網(wǎng)址：www.tissa.cn
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