發(fā)布時間:2016-01-15 14:15:15
標(biāo)簽:常見問題 國際
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你們能提供哪些運(yùn)輸方式?
答:國際搬家以海運(yùn)為主,空運(yùn)陸運(yùn)為輔,我們可提供海運(yùn)搬家拼柜和整柜的門到港及門到門服務(wù);如您需要也可使用我司空運(yùn)和陸運(yùn)服務(wù)。
我需要提供什么信息給你們即可獲取精準(zhǔn)報價?
答:您需提供物品所在的城市信息、出運(yùn)時間、國外收貨地址郵編、物品大概體積、是否需要上門包裝及有無比較重的物品(如鋼琴和保險箱等)等信息給我們,才能核算價格。
門到港、門到門、門到門增值服務(wù)及集中托運(yùn)服務(wù)區(qū)別在哪里?
答:門到港服務(wù)是指從您家收貨運(yùn)至離您目的國收貨地址近港口,貨物到港后我們服務(wù)結(jié)束,需您帶著證件和我司為您整理的清關(guān)資料去海關(guān)清關(guān)和辦理配送事宜;門到門服務(wù)是指從您家收貨運(yùn)至您目的國家中樓下;門到門增值服務(wù)是在門到門服務(wù)基礎(chǔ)之上為您將物品送至家中擺放就位、拆除物品外包裝、清理走碎片、組裝簡單家具。集中托運(yùn)服務(wù)是集中全國所有客戶的物品于倉庫,統(tǒng)一裝入集裝箱后直拼至國外某一地點,清關(guān)后集中配送至客戶家中并提供增值服務(wù)。
我在什么情況下需使用你們的拼箱或整柜運(yùn)輸服務(wù)?
答:海運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)集裝箱小柜型內(nèi)容積為28CBM,當(dāng)您所需搬運(yùn)物品體積小于20CBM時我司建議使用拼箱方式劃算,當(dāng)您需搬運(yùn)物品體積大于20CBM時建議您使用整柜運(yùn)輸方式。
食品和酒水類你們能承運(yùn)嗎?
答:原則上海關(guān)是禁止托運(yùn),少量的可以,但是不建議托運(yùn)。很多國家對我國的食品管制很嚴(yán)格,但是為了避免此類物品影響整體清關(guān)的進(jìn)度還是建議您不要托運(yùn),另外,酒水在國外清關(guān)時是會產(chǎn)生高昂稅收。
國際搬家公司門到門服務(wù)一般要多長時間?
答:一些常見移民目的國的海運(yùn)船期:美國西岸大約25-35天,美國東岸大約35-45天;溫哥華大約15-25天,多倫多20-30天;澳洲18-25天;新加坡5-10天;日本8-15天;以上船期是從開船后到港時間。清關(guān)根據(jù)國家的不同而不同,一般為3-5個工作日;配送是在清關(guān)完成后兩天之內(nèi)到您家。
國內(nèi)報關(guān)和國外清關(guān),我需要提供什么材料及證件給你們?
答:如果您是外國人,需提供居住證、工作證及護(hù)照復(fù)印件于我司辦理報關(guān),如您是中國人,只需將護(hù)照、移民簽證提供給我司即可,如您在珠三角地區(qū),您只需將證件復(fù)印件信息提供給我司即可報關(guān)。全球大部分國家清關(guān)時需要的材料為:護(hù)照帶相片頁和簽證頁的復(fù)印件、英文版裝箱清單、海運(yùn)提單和有您簽名的目的國私人物品清關(guān)表格復(fù)印件即可辦理清關(guān),加拿大海關(guān)是要求收貨人本人要親自去海關(guān)接受詢問的。
你們可以上門包裝嗎?
答:可以的,我司在廣州、上海、北京有專業(yè)的包裝隊伍及倉庫,可以為以上城市及周邊城市的客戶提供專業(yè)的上門包裝服務(wù),其它地區(qū)我司也有代理網(wǎng)點及合作伙伴可為您提供專業(yè)的上門包裝服務(wù)。
你們包裝怎么收費(fèi)?
答:首先我們會安排工作人員免費(fèi)上門測量體積,然后根據(jù)您物品的種類提供多種方案和價格讓您選擇。
我家里的家具出口要不要做熏蒸?
答:如您的家具及物品屬于私人物品,是不需要做熏蒸的,但是您物品的包裝不要采用原木包裝,盡量用夾板及紙箱做包裝可免熏蒸,原木包裝是需要做熏蒸的。
為我打包完成后,你們是怎么上門裝貨的,我的物品裝好后會運(yùn)到哪里?
答:根據(jù)您選擇的運(yùn)輸方式我們會為您采取不一樣的裝貨方式,您若是使用整柜運(yùn)輸我們會安排拖車到您家門口裝貨;如果您使用的是拼箱運(yùn)輸,我們會安排公司的貨車或代理公司的貨車到您家門口裝貨,然后運(yùn)至公司倉庫和我們其他客戶的物品拼箱;如果您家在市區(qū),拖車或大貨車進(jìn)入不了,我們會安排小貨車進(jìn)入裝貨,運(yùn)至倉庫后裝柜。
我在確定訂單后,需要填寫哪些資料和文件?
答:訂單確認(rèn)后,我們會為您繕制《國際搬家承運(yùn)合同》,此合同需要您簽名確認(rèn),如您不需要我們提供上門包裝服務(wù),您需提供一份《裝箱清單》于我司,如需我司上門包裝,我們會安排專人為您整理裝箱清單。另外,您需要填寫我司的嘜頭信息,以便我司為您繕制專用嘜頭。
國內(nèi)報關(guān)時需要我到海關(guān)協(xié)助辦理嗎?
答:不需要的,我司有私人物品國際運(yùn)輸資質(zhì),是海關(guān)備案企業(yè),我們有代為報關(guān)資格;如其它特殊原因,海關(guān)會需要當(dāng)事人在現(xiàn)場解釋。
你們?yōu)槲矣喤摰拇臼悄囊患遥?/p>
答:為客戶訂艙我們是以快的時間和安全的服務(wù)為宗旨來選擇船公司,而不是以追求利潤化為目標(biāo)而為您選擇時效性和安全性差的船公司。
你們給我提供的船期是絕對準(zhǔn)確的嗎?
答:國際海運(yùn)船期受多重因素影響,任何一家從事海運(yùn)的公司都不能保證船期是絕對準(zhǔn)確,只能是相對的,但我們能保證我們?yōu)槟喤摰拇径际谴笮偷陌踩院蜁r效性都是非常好的。
貨物到港后我需要做什么?
答:如您選擇我司門到港服務(wù),您需帶上證件、英文版裝箱清單去海關(guān)填寫表格后辦理清關(guān);如您選擇我司門到門服務(wù)或門到門增值服務(wù),貨物到港后的清關(guān)和配送由我司完成。
我要在什么時候付款給你們?
答:為您訂艙的船離港3-5天以后,船公司會為我司出具海運(yùn)提單,我司在收到提單后會傳真或掃描郵件于您,您確認(rèn)海運(yùn)提單的內(nèi)容后就可以將費(fèi)用支付于我司。
海運(yùn)提單是什么樣的文件?
答:海運(yùn)提單(Ocean Bill of Lading),是承運(yùn)人收到貨物后出具的貨物收據(jù),也是承運(yùn)人所簽署的運(yùn)輸契約的證明,提單還代表所載貨物的所有權(quán),是一種具有物權(quán)特性的憑證。
清關(guān)時還有沒有什么隱藏的費(fèi)用?
答:我們?yōu)槟峁┑拈T到門價格包含了此次搬家必須會產(chǎn)生的費(fèi)用,未包含可能產(chǎn)生的海關(guān)查驗費(fèi)、關(guān)稅、消費(fèi)稅等,以及您選擇的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)外的如:木工、電工等有償服務(wù)。
什么是海關(guān)查驗費(fèi)?
答:海關(guān)查驗費(fèi)是指物品在報關(guān)和清關(guān)過程中,海關(guān)工作人員正常檢查貨物所產(chǎn)生的費(fèi)用,檢查方式一般為抽查,查驗方式也分為X光掃描和人工查驗兩種。
我聽說次移民都是沒有稅收的,你們這邊怎么說可能會產(chǎn)生稅收呢?
答:不同國際有不同規(guī)定,舉幾個國人多移民目的國為例:美國的移民、居民、公民等,物品使用過一年都可以免稅;加拿大是使用過半年的物品可以申報免稅,但有一些限制,條件必須是移民、居民、公民等境外居住滿一年,但嫁妝不管新舊都可以申請免稅;澳洲和新西蘭對于使用過一年的物品可以免稅,新物品澳洲會產(chǎn)生5%的關(guān)稅和10%的消費(fèi)稅(GST),新西蘭為5%的關(guān)稅和15%的GST;日本、新加坡對使用過的物品免稅,全新的物品會產(chǎn)生5%-7%的消費(fèi)稅。
我在國外還沒住所,可以先搬過去嗎?
答:是可以的,您可先提供朋友住所和聯(lián)系方式,待船到港后再向我們更正地址即可;也可在我司物流中心倉儲,但按照物品體積、時間長短需繳納倉儲費(fèi)。
在運(yùn)輸過程中若發(fā)生損壞遺失等情況你們?nèi)绾钨r償?
答:如您的物品在運(yùn)輸途中不幸發(fā)生丟失或破損,我們的賠償標(biāo)準(zhǔn)以《承運(yùn)合同》中顯示為準(zhǔn)。雖然我司是從事國際搬家的專業(yè)性公司,請您考慮到國際搬家時間跨度長、中轉(zhuǎn)次數(shù)多和不可預(yù)知因素多,強(qiáng)烈建議您參加風(fēng)險保障服務(wù),風(fēng)險保障服務(wù)由全球知名的私人物品運(yùn)輸保險公司承保,費(fèi)率低、索賠快。
國際貨運(yùn)公司和國際搬家公司有什么區(qū)別,為什么價格有差別?
答:國際貨運(yùn)公司的性質(zhì)是專門以運(yùn)輸貿(mào)易貨物為主,此類公司的所有操作模式是將客戶的私人物品當(dāng)成貿(mào)易貨物來報關(guān)出口,成本低,一般海關(guān)不會查驗,但是對于一些家具等物品貨運(yùn)公司會要求客戶做商檢、熏蒸,并且在目的港清關(guān),此類公司也是以貿(mào)易貨物的形式來辦理的,成本比私人物品清關(guān)低很多,但是客戶為此要向海關(guān)繳納高昂的稅收,國際貨運(yùn)公司的國外配送服務(wù)一般都是委托物流公司進(jìn)行,他們會將物品送至客戶指定地址門口,其它的如下貨等事情是由客戶自行完成。 國際搬家公司一般都是提供全套的門到門服務(wù),專業(yè)的上門包裝、以私人物品報關(guān)和清關(guān)、不需要熏蒸、不需要繳納稅收,目的國的服務(wù)可為客戶將物品送至家中擺放就位、拆除外包裝、清理走垃圾和提供簡單的組裝服務(wù),并且全程服務(wù)只需要客戶提供證件的復(fù)印件和填寫幾份表格即可完成,真正做到為客戶省心省力,這些服務(wù)都不是貨運(yùn)公司能完成的。
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