發(fā)布時(shí)間：2017-01-18 10:56:17
標(biāo)簽：鐘點(diǎn)工 需求 客戶
瀏覽（62692）
前幾天四通搬家公司的工人在海淀區(qū)的某一高檔住宅小區(qū)給客戶搬家，這個(gè)單是三天前客戶就打來電話確認(rèn)的，還一再提醒我們一定要派素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的搬運(yùn)工，不能坐地起價(jià)。對客戶的這些要求我們都承諾能做到，也必須做到，為了保證出現(xiàn)糾紛的時(shí)候出現(xiàn)扯皮，我還把客戶跟我們談話錄音，免得到時(shí)候更扯不清。令我沒想到的是到搬家這天早上上門后還沒開始搬問題就來了，首先是客戶要搬走的每一樣家具都需要拆，這之前在電話里客戶說得很清楚，家具是不搬的。說的是三十五個(gè)紙箱，數(shù)量是對的，但紙箱是那種裝冰箱那么大的紙箱，里面衣物和書混裝，一個(gè)就有一百多斤。很多的鐘點(diǎn)工在搬運(yùn)的時(shí)候，都不知道搬家的時(shí)候需要做什么。其實(shí)，有的時(shí)候，我們只需要和客戶溝通好即可，不僅可以高效的工作，還可以省下很多的麻煩事。再就是工人進(jìn)門后不久小區(qū)的保安也進(jìn)門了，要求客戶開好放行條再搬，否則就不讓工人動(dòng)手。
因?yàn)檫@個(gè)單出現(xiàn)了四通搬家公司的工人之前沒有預(yù)料的情況，工人就打電話回公司請示下一步該怎么做？鑒于客戶這邊情況我立馬給客戶打電話，說明情況，看客戶怎么來處理這件事情？可能是保安不讓搬，客戶火氣有點(diǎn)大，在電話里就沖我大聲嚷嚷，還說我們這是“趁火打劫，要是今天不搬就要四通搬家公司的工人賠他的損失，也不讓我們的搬家工人走”。我擔(dān)心事情如果沒有處理好會搞得很僵，我也趕過去。等我到的時(shí)候警察已經(jīng)在現(xiàn)場調(diào)節(jié)，我就拿出手機(jī)，把跟客戶在電話里交流的錄音播放出來，很明顯是客戶說了謊，錄音里根本就沒提要搬任何的家具。因?yàn)槭虑橐呀?jīng)到這個(gè)地步，我們已經(jīng)沒有合作的必要，更何況是客戶不誠信在先，我們有理由退出。
在走的時(shí)候客戶很是氣憤，還說自己會有辦法讓我們四通搬家公司在互聯(lián)網(wǎng)上“更出名”，對于客戶的這些說法我不表示什么，客戶要那樣做我們攔不住，這也是他的權(quán)力。但是，在這件事情上我認(rèn)為我們公司沒有做錯(cuò)什么？主任完全是在客戶那邊，四通搬家公司完全是有理有節(jié)，所以我們也不懼客戶的任何的投訴，市場和客戶的口碑將會說明一切。
四通搬家保障
讓您放心搬家
爽約5倍賠
期詐3倍賠
亂收費(fèi)2倍賠
新聞推薦
明碼標(biāo)價(jià)
損壞賠償
全國連鎖
一站式服務(wù)
微信小程序
