北京搬家協(xié)會制定格式新合同
發(fā)布時間:2016-01-21 16:50:09
標(biāo)簽:北京 協(xié)會
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請搬家公司代為搬家,已經(jīng)成為北京人的普遍選擇,可上樓價格怎么定,東西碰壞誰負(fù)責(zé),又經(jīng)常成為引發(fā)糾紛的根源。記者從北京市搬家運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會獲悉,他們新 推出的《北京市搬家運(yùn)輸服務(wù)合同》已通過了工商部門的備案審批,協(xié)會內(nèi)各單位正在相繼使用。跟以往相比,“新合同”不僅明確了服務(wù)內(nèi)容,而且明確了托運(yùn)方 與搬運(yùn)方各自的權(quán)利與義務(wù)。為了防止在搬家過程中可能引發(fā)的糾紛,托運(yùn)方在搬家前,還是要簽下“新合同”,事先將規(guī)矩定定清爽。
老牌搬家公司退出引起的思考
PK草臺班子靠什么來贏?
去年春節(jié)過后,北京朝陽的一家搬家公司的負(fù)責(zé)人就打了好多電話,請同行幫忙尋找搬運(yùn)工。一段時間下來,效果并不太好。,竟然連兩輛搬運(yùn)車上的搬運(yùn)工都湊不起來。當(dāng)時,記者就曾前去采訪,結(jié)果這位負(fù)責(zé)人連連婉拒,“實(shí)在是沒辦法,我不準(zhǔn)備做了。”
北京市搬家運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會副秘書長楊廣純向記者證實(shí),如今的老牌搬家公司確已退出搬家行業(yè)協(xié)會。事實(shí)上,因?yàn)榻?jīng)營困難而在去年退出搬家行業(yè)協(xié)會的并不只是老 牌搬家公司。另外,有一些老牌的搬家公司,也縮小了門面,或是另找偏僻地方的門面。因?yàn)檫@樣做,能節(jié)約租金。還有一些搬家公司,雖說還在堅(jiān)持著,但隨時有 可能打“退堂鼓”。搬家行業(yè)的困境,外行人很難想象。
市場經(jīng)濟(jì),優(yōu)勝劣汰似乎是順理成章的事。然而,就在這幾年,搬家公司偏偏陷入了劣勝優(yōu)汰的困局。服務(wù)規(guī)范、管理嚴(yán)明的老牌搬家公司不敵隨便搭起的草臺班 子。讓這些老牌搬家公司心生退意的原因是,規(guī)范服務(wù)意味著更多的費(fèi)用支出,而現(xiàn)在市面上找搬家公司搬家,通行的價錢與17年前差不多,而油價與人工費(fèi)與原 先根本沒法比的,強(qiáng)行支撐,虧損難免。不是不想適當(dāng)提提價,可三五個人一輛車搭起來的草臺班子,每每打出超低價與之競爭,此時加價,等于找死。
其實(shí),正規(guī)公司PK草臺班子,應(yīng)該是有優(yōu)勢的。楊廣純說,我們一直說自己的服務(wù)更規(guī)范,但這個規(guī)范還沒有明明白白地?cái)[到桌面上。如果通過合同一一標(biāo)清楚,相信客戶會作出自己的選擇的。
條款不怕太細(xì)就怕不細(xì) 搬家協(xié)會打規(guī)范服務(wù)牌
2010年以前,北京市搬家運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會有會員單位26家,當(dāng)年會員單位增加到了41家;2011年,會員單位一度增加到了43家,但當(dāng)年又有老牌等兩家 因轉(zhuǎn)行而退出。目前,會員單位還是41家。楊廣純說,外面有多少搬家公司,沒有人統(tǒng)計(jì)過,特別是那些搬家“游擊隊(duì)”,更是沒法統(tǒng)計(jì)。而從整個搬家市場測 算,行業(yè)協(xié)會成員單位的市場份額應(yīng)該占到市場總量的半數(shù)以上。從長遠(yuǎn)來看,北京搬家市場肯定還會增加。
既然價格上無法與那些搬家“游擊隊(duì)”競爭,又要想辦法生存下去,還能發(fā)展壯大,北京市搬家運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會經(jīng)過多次協(xié)商,明確各成員單位主打規(guī)范服務(wù)牌。而時有發(fā)生的搬家糾紛,也給他們主打規(guī)范服務(wù)牌創(chuàng)造了機(jī)遇。
自2011年1月起,北京市搬家運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會試行了一份《北京市搬家運(yùn)輸服務(wù)合同》。在這期間,市工商局組織專業(yè)人員評審修改,終確認(rèn)了這份搬家“新合同”。就在上個月,工商部門給搬家行業(yè)協(xié)會發(fā)來了《合同格式條款備案通知書》。
楊廣純介紹,“新合同”明確了搬家過程中的服務(wù)內(nèi)容,共涉及了床、衣櫥、鋼琴、電腦等35個項(xiàng)目。如果搬家時有“新合同”中沒有提到的項(xiàng)目,還可以再協(xié)商 增加。在價格方面,“新合同”不僅分為基價、超大與超重等十多種,而且還細(xì)化了保價物品清單與價格。在托運(yùn)方與搬運(yùn)方各自的權(quán)利與義務(wù)方面,“新合同”的 相關(guān)條款更加細(xì)化,而且違約責(zé)任也有具體規(guī)定。一旦出現(xiàn)糾紛,“新合同”還明確了處理的三種途徑:向行業(yè)協(xié)會或消保委申請調(diào)解,還可以向北京市仲裁委申請 仲裁或向搬運(yùn)方所在地法院起訴。楊廣純認(rèn)為,它是搬家企業(yè)服務(wù)的依據(jù),也是檢查服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)生服務(wù)糾紛,它還是調(diào)解和解決問題的依據(jù)。
有了合同能少許多麻煩 搬家前別忘簽“新合同”
很多人都知道,搬家前要簽合同,但真正這樣做的人并不多。且不說那些搬家“游擊隊(duì)”,就是在北京市搬家運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會各成員單位,去年真正簽合同的也只有一 半左右。這樣做的直接后果,就是遇到搬家糾紛時,處理起來很難。特別是近幾年,居民家里的經(jīng)濟(jì)條件漸漸好了,有鋼琴的多了,有紅木家具的也不少。一旦出 現(xiàn)問題,即使把全部的搬家費(fèi)賠進(jìn)去都不夠。楊廣純就說,他們就曾遇到這樣一件事,搬家公司在搬一張大理石臺桌面時,不慎摔壞,處理起來就很難。
其實(shí),一旦簽了這份“新合同”,處理起來就容易得多。特別是里面有個新欄目,那就是保價物品清單。托運(yùn)方可以根據(jù)貨物的價值,適當(dāng)增加一些保價費(fèi),一旦出現(xiàn)問題,搬家公司就只能是照價賠償。楊廣純認(rèn)為,對于這樣的合同規(guī)定,搬家“游擊隊(duì)”是不可能做到的。
目前,這份新“新合同”已在搬家行業(yè)協(xié)會各單位相繼推行。楊廣純提醒想要搬家的人,搬家前,還是要簽“新合同”。“不要存僥幸心理。一旦出了事,又沒 有簽合同,吃虧的還是自己。”據(jù)悉,這份“新合同”一式兩份,分兩種顏色,白色的由單位留存,彩色的交客戶留存。