發(fā)布時間:2018-01-31 10:28:15
標(biāo)簽:搬家服務(wù) 流程 國際
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貨物調(diào)研
在接到您的問詢電話或郵件后,一名業(yè)務(wù)人員會記錄下一些貨物的基本信息(貨物品名及描述、體積)和您個人的行程安排(起運(yùn)日期、個人離境日期、目的港)。接下來,為了更好的了解貨物信息并聽取您對運(yùn)輸?shù)木唧w要求,業(yè)務(wù)員會與您約見看貨的時間。在看貨的現(xiàn)場,業(yè)務(wù)員一方面會在您的指引下完成對貨物的查看、記錄、稱量等工作;另一方面,業(yè)務(wù)員會與您交談,了解您的行程安排、對物品的描述和對運(yùn)輸?shù)木唧w要求。接下來,業(yè)務(wù)員會根據(jù)您的要求并結(jié)合貨物情況對運(yùn)輸環(huán)節(jié)作口頭的描述,并提出可供商討的包裝、取貨、(文物檢驗)、訂艙等計劃。
報價與協(xié)議
一份報價和客戶確認(rèn)單會在約見看貨后的24小時內(nèi)通過電子郵件或傳真發(fā)送到您手中。如果您對我們的報價和服務(wù)沒有疑問并同意接受我們的服務(wù),請?zhí)顚懣蛻舸_認(rèn)表并及時回復(fù)給我們,以便我們?yōu)榻酉聛淼陌b、訂艙、和準(zhǔn)備報關(guān)單據(jù)等環(huán)節(jié)做具體的計劃。
準(zhǔn)備工作
詳盡的準(zhǔn)備工作是提高運(yùn)輸效率和減少失誤的有力保證。我們經(jīng)常建議客戶在搬運(yùn)(取貨)開始前10天做準(zhǔn)備。
我們建議您在我們?nèi)∝浨鞍沿浳餃?zhǔn)備好并分類。如有必要,我們可以預(yù)先送紙箱和掛衣箱到您家,供您在分類存放如化妝品、裝飾品、衣物等小件物品時臨時使用。
另外,如您需要為您的貨物辦理保險時,建議您在給物品分類時記錄下物品的價值并在包裝的當(dāng)天交予業(yè)務(wù)人員。
包裝、取貨及倉儲
熟練的包裝工人會在約定的包裝時期的當(dāng)天對您的私人物品和家庭用品做專業(yè)的包裝。他們擁有多年的包裝經(jīng)驗,深知如何運(yùn)用合理包裝和安全擺放來避免運(yùn)輸過程中的貨損并在貨物抵達(dá)目的地后保護(hù)原樣。
一名能講流利英語的督導(dǎo)(協(xié)調(diào)員)會在包裝現(xiàn)場將您的指令傳達(dá)給工人們,并記錄物品清單,作為報關(guān)時的必要文件。通過這種辦法,我們可以實(shí)現(xiàn)與客戶的有效溝通,并及時解決現(xiàn)場可能發(fā)生的問題。
對于拼箱的貨物,我們會將其運(yùn)至庫房,在遵循保證貨物安全和節(jié)約空間的原則下進(jìn)行重新碼放。然后,經(jīng)驗豐富的木工在接到業(yè)務(wù)員的指令后為貨物制作木箱或托盤。而這個指令是經(jīng)過業(yè)務(wù)員和您的協(xié)商后從保障貨物安全兼顧經(jīng)濟(jì)的角度考慮會發(fā)出的。
裝運(yùn)及運(yùn)輸
在海運(yùn)貨物被裝運(yùn)前,我們將準(zhǔn)備一系列的報關(guān)文件。有可能需要您提供如正本護(hù)照和就業(yè)證等重要文件。我們會出據(jù)收條,并將這些文件在報關(guān)結(jié)束的當(dāng)天或晚次日(工作日)歸還給您。
對于拼箱的必需做木箱的貨物,我們會對其實(shí)木的外包裝在裝運(yùn)前做熏蒸處理。
可選服務(wù)
對于門到門的海運(yùn)貨物。貨物到港后,我們在當(dāng)?shù)氐拇砉緯c您取得聯(lián)系,就送貨的有關(guān)事宜與您協(xié)商,并在清關(guān)、交納港口費(fèi)用和關(guān)稅、送貨、卸貨、拆包裝、就位、移除包裝垃圾等環(huán)節(jié)上以禮貌的互動方式達(dá)成服務(wù)
售后服務(wù)
一名業(yè)務(wù)員會對運(yùn)輸?shù)娜^程負(fù)責(zé)并將貨物運(yùn)輸?shù)那闆r及時的通報給您。在業(yè)務(wù)完成后,一份客戶滿意度調(diào)查表會發(fā)到您的郵箱中,以便我們收集您對我們的寶貴評價,從而做出改進(jìn),提高服務(wù)品質(zhì)。國際搬家服務(wù)咨詢,請撥打熱線:4000038686 感謝您對四通搬家的支持!
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