發(fā)布時間：2016-02-18 11:30:25
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以往，我對商家作出的“不滿意不付款”這樣的承諾是嗤之以鼻的，因?yàn)槲也碌綍r真的客戶不滿意，商家也不會罷休的。但是沒想到在一次搬家過后，我才知道這項(xiàng)服務(wù)承諾對于有些商家來說，還真的是絕對上綱上線的。
那次姐姐家要搬家，她的舊房子在六環(huán)線以外的一個老小區(qū)里，而新買的房子在四環(huán)線內(nèi)，相隔雖然不多路，但是一路上交通倒是比較復(fù)雜，很是繁忙，如果不注意的話，可能搬個家還真不是容易的事。
姐姐選擇的是北京一家知名的搬家機(jī)構(gòu)四通搬家公司。當(dāng)然，我和姐姐一起與對方進(jìn)行了溝通，當(dāng)然我們需要提前搞清楚北京搬家公司收費(fèi)的情況，他們的服務(wù)是不是好，對于一些物品的損壞是不是會有相應(yīng)的賠償?shù)鹊?。與我們溝通的是對方的一個客服經(jīng)理，他說四通公司實(shí)行的是“不滿意不付款”的支付模式，也就是只需要在服務(wù)前交納一部分的費(fèi)用，等到服務(wù)完成，客戶服務(wù)滿意后，再交足余額，這樣就可以保證客戶的利益不受損害，如果一旦在搬運(yùn)的過程中出現(xiàn)了物品損壞，那么也可以從中進(jìn)行扣除，或者再進(jìn)行協(xié)商處理。
當(dāng)然，我根本就不相信一家搬家公司，還會實(shí)行這樣的服務(wù)政策。但是確實(shí)他們就是這么做的。在整個搬家過程中，確實(shí)也出現(xiàn)了一個小問題，那就是在搬運(yùn)途中，我們的搬運(yùn)車子被一輛橫穿馬路的小三輪撞上了，不幸中的萬幸，沒有什么貴重的物品被撞壞，只是我的一個并不算值錢的小工藝品壞掉了，當(dāng)時我們也沒有發(fā)現(xiàn)，在把物品搬到新家后，搬運(yùn)工們在整理時，發(fā)現(xiàn)了這個工藝品出現(xiàn)了損壞，如果不跟我們說，我們還根本不知道呢！
在結(jié)算時，四通搬家公司主動提出可以在余額中扣除這個工藝品的價錢，當(dāng)然，我們覺得這個搬家公司收費(fèi)本來就不算高，所以也并不想這么做，沒想到他們執(zhí)意這樣做，這確實(shí)令我們感動。
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