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  近日，市民張女士碰上了一件煩心事兒，她雇搬家公司搬家，可付過錢后才發(fā)現(xiàn)自家的幾件新毛巾被不見了。要求索賠時(shí)，張女士卻因沒有簽協(xié)議，也拿不出任何證據(jù)而遭遇尷尬。搬家丟東西，真的有理說不清嗎？

    顧客堵心：搬完家，幾件新毛巾被不翼而飛

    前幾日，家住龍鱗路的張女士打算搬往牡丹廣場附近居住，看到自家樓道內(nèi)貼有多張搬家公司的宣傳廣告，她便打電話聯(lián)系到其中一家?！吧衔缏?lián)系，搬家公司中午就派了5個(gè)人過來，下午3點(diǎn)多就搬完了?！睆埮糠Q，由于沒有經(jīng)驗(yàn)，整個(gè)搬家過程中她既沒有跟車也沒有仔細(xì)監(jiān)督、檢查。

    待付完錢、搬家公司的工作人員走后，張女士突然發(fā)現(xiàn)自己裝在一個(gè)大包裹里的六七件新毛巾被、床單不翼而飛，總價(jià)值500多元?！暗诙祀娫捖?lián)系時(shí)，搬家公司的一位工作人員一聽此事便一口否認(rèn)，態(tài)度很不好?！睆埮空f。在張女士看來，該工作人員至少應(yīng)詢問當(dāng)時(shí)同行的其他4人后再給予答復(fù)。之后，她通過市工商局相關(guān)部門查詢發(fā)現(xiàn)，在我市已登記的多個(gè)搬家公司中并沒有該公司的名字。

    搬家公司：給個(gè)人搬家?guī)缀鯖]簽過協(xié)議

    15日，洛陽晚報(bào)記者以顧客身份與張女士所說的那家搬家公司取得了聯(lián)系。當(dāng)問及是否會(huì)與顧客提前簽訂協(xié)議時(shí)，一位工作人員表示“從未簽過”?！鞍峒乙话?00元起價(jià)，如果非要簽協(xié)議，工人干活兒時(shí)肯定也要多付出精力，價(jià)格相應(yīng)要高?！彼f。

    洛陽晚報(bào)記者隨后聯(lián)系了另一個(gè)搬家公司，該公司負(fù)責(zé)人坦言，搬家過程中出現(xiàn)家具磕、碰等情況不可避免，如果要簽協(xié)議，會(huì)根據(jù)顧客提出的協(xié)議內(nèi)容重新定價(jià)。協(xié)議簽訂之后，驗(yàn)貨、清點(diǎn)等環(huán)節(jié)都需要工人付出更多勞動(dòng)，費(fèi)用必然翻倍。

    采訪中，也有一些搬家公司表示：“曾經(jīng)和單位簽訂過協(xié)議，但如果個(gè)人提出簽協(xié)議要求，我們也將照簽不誤，費(fèi)用不會(huì)增加?！?/P>

    專業(yè)人士：找正規(guī)搬家公司，試試這幾招

    15日，洛陽晚報(bào)記者從市工商局信息中心獲悉，目前我市能夠查到檔案的搬家公司共計(jì)50余家，面對(duì)眼花繚亂的搬家公司廣告，消費(fèi)者如何才能做出明智選擇？

    市工商局工作人員提醒，找正規(guī)搬家公司，您可從以下幾點(diǎn)入手：

    1.要求其出示正規(guī)營業(yè)執(zhí)照。消費(fèi)者有權(quán)要求搬家公司出示正規(guī)營業(yè)執(zhí)照，擁有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照的搬家公司才有資格從事此行業(yè)，但其經(jīng)營是否合規(guī)還要視具體情況而定。

    2.通過查詢來確認(rèn)公司的資質(zhì)。不少人選擇搬家公司都是通過電話聯(lián)系，沒有條件直接查看公司的相關(guān)資質(zhì)和證書。消費(fèi)者可在確定公司全名后撥打市工商局檔案查詢電話：63196255，通過工作人員的查詢結(jié)果確定自己選擇的搬家公司是否正規(guī)。

    律師提醒：白紙黑字寫清楚，自留證據(jù)很重要

    晚報(bào)律師幫幫團(tuán)、河南尚中律師事務(wù)所律師宋武軍表示，消費(fèi)者與搬家公司之間為貨運(yùn)合同關(guān)系，即使沒有簽訂協(xié)議，搬家公司也有義務(wù)保證運(yùn)輸貨物的完整性。實(shí)際情況中，沒簽訂協(xié)議的消費(fèi)者在貨物出現(xiàn)丟失、磕碰等情況時(shí)經(jīng)常會(huì)陷入舉證難的尷尬，一方面建議消費(fèi)者培養(yǎng)簽訂協(xié)議的習(xí)慣，另一方面也希望大家能對(duì)自己搬家前后的一些重要物品養(yǎng)成拍照、錄像取證的習(xí)慣。

    維權(quán)路上，晚報(bào)助您一臂之力

    吃飯時(shí)遭遇強(qiáng)制消費(fèi)，這樣的鬧心事兒您遇到過沒；家里空調(diào)越修越愁人，究竟是機(jī)器的問題還是人的問題；辦了張消費(fèi)卡，到店消費(fèi)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)并沒享受到應(yīng)有的折扣……即日起，如果您在吃、住、行、娛、購、游等方面遭遇消費(fèi)疑惑，歡迎撥打本報(bào)熱線66778866一吐不快，洛陽晚報(bào)記者將為您聯(lián)系業(yè)內(nèi)專家、律師等相關(guān)人士解疑答惑，教您識(shí)別消費(fèi)陷阱，煉就一雙火眼金睛，在維權(quán)路上助大家一臂之力！