發(fā)布時間：2016-02-18 12:00:43
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來到北京四通搬家公司,接觸到的是完全不同的搬家公司,我沒想到一個搬家公司也能做的這么好,這么正規(guī)(當(dāng)然我之前是有偏見的,因為接觸的都是一些很小很小的搬家公司),從公司的管理,管理層,職能部門,運營部門等等各司其職,將公司運營的非常好,公司員工幾百名工人在這么有序的管理下,每天完成給客戶搬家的工作.
我喜歡的要屬客服部,這個部門雖然名義為客服,但承擔(dān)這很多的工作,比如客戶的發(fā)票,電話的回訪,投訴的受理,雖然客服部看著不重要,但是卻是和搬家客戶溝通的重要渠道,了解客戶對四通搬家的滿意度,了解員工在搬家中是否有什么不妥的地方,也是客戶投訴的一個窗口,對于投訴,四通搬家采用廣開言路,疏而不堵的觀念,處理投訴正是客戶部做的,我相信任何的搬家公司都不可能一起投訴也沒有,四通搬家也一樣,但是凡事通過客服部處理夠的投訴,客戶無一不滿意的,這就是客服務(wù)的能力和貢獻(xiàn).
如今,我還在四通搬家中工作,看來的是四通搬家未來的發(fā)展,未來的廣泛的發(fā)展前景,祝福四通搬家以后越來越好.
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