發(fā)布時(shí)間：2016-02-18 12:08:19
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百度新聞今天悄然改版，與原來的清新頁面相比，驟然一看給人很不舒服的感覺，仔細(xì)看來發(fā)生的改版著實(shí)不小，百度新聞的改版也是百度將新聞?dòng)脩趔w檢努力提升的一個(gè)見證。同時(shí)，也再次證明，用戶體驗(yàn)不僅僅是網(wǎng)絡(luò)行業(yè)需要的，而且搬家行業(yè)同樣需要用戶體驗(yàn)，同樣須不斷提升用戶體驗(yàn)。
百度新聞近兩年來也改版過幾次，或許百度每次都是針對(duì)用戶的行為進(jìn)行了長久的跟蹤和調(diào)查，在得出結(jié)論后對(duì)頁面的改版也是依據(jù)數(shù)據(jù)而行。
搬家行業(yè)同行是這樣，在提升用戶體驗(yàn)和用戶滿意度上必須當(dāng)做日常工作的重點(diǎn)。舉個(gè)簡單的例子，四通搬家公司有專門的部門會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，回訪會(huì)記錄下客戶提出的建議和還有需要改進(jìn)的地方，當(dāng)然還有各種表揚(yáng)，表揚(yáng)我們暫且不說，四通搬家會(huì)將客戶提出的建議進(jìn)行匯總，當(dāng)大多數(shù)用戶都會(huì)有的建議，公司就會(huì)將建議拿到桌面上進(jìn)行討論，討論后只要對(duì)用戶有益的建議基本上都會(huì)一一實(shí)行下去。
用戶體驗(yàn)不是想當(dāng)然，用戶滿意也不是我們認(rèn)為滿意就是滿意的，一個(gè)人一個(gè)想法，站在的角度不同看到的問題也不同，可能有的人認(rèn)為百度這次改版就很不好，也有人會(huì)很認(rèn)可百度新聞的改版，正如我們所想的那樣，四通搬家諸多實(shí)行的規(guī)定都不是想當(dāng)然的結(jié)果，只要使得用戶滿意的，只要使得用戶更加便捷的，四通搬家都會(huì)努力的使之實(shí)現(xiàn)，從而達(dá)到四通三滿意中的客戶滿意的準(zhǔn)則。
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