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從客戶角度看如何與搬家公司打交道

發(fā)布時間:2016-02-18 12:09:08

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1、與搬家公司交涉時須明確、真實、詳細地告訴對方以下內(nèi)容,以便估算搬運費用。

 (1) 搬運物品的數(shù)量及尺寸。

 (2) 特殊的大型家具、及大約的重量。

 (3) 舊址樓層數(shù)及新址樓層數(shù),有無電梯。

 (4) 是否有水平搬運距離、搬運路程,是否跨省市長途運輸。

 (5) 搬家時間。

 (6)是否需要清運垃圾。

 (7)否需要加值服務(wù)(如物品拆卸、包裝等)。

 2、搬家公司車輛承載容積參考標準:(見車型介紹)。

 3、如果搬運的物品很多,在搬運前可先請搬家公司派員前來住處現(xiàn)場估價,一則可了解該公司的服務(wù)質(zhì)量,二則讓該公司事先清楚實際情況,以免雙方對搬運量的認知產(chǎn)生誤差,而對價格引發(fā)不必要的爭執(zhí);但請不要找多家業(yè)者一?quot;開會"、"喊價",尊重彼此。一般估價通常不會到新居估價,所以請盡量說明新居狀況,以供搬家公司了解。

4、詢問價格中包含哪些基本服務(wù)項目(如是否提供紙箱、裝載高度、打包服務(wù)等)。

5、詢問清楚是否提供帆布(遮雨布)、毛毯、棉被等防護措施。 

6、有些規(guī)模較小的搬家公司,由于本身的車輛數(shù)不多,經(jīng)常采用同行間相互調(diào)派車輛的運作模式。但此種狀況經(jīng)常會發(fā)生所派來的車輛并不是原先消費者所接洽的搬家公司,因而導致可能索取的服務(wù)價格與原先接洽時相差甚多的現(xiàn)象??蛻羧舨幌Ml(fā)生此種糾紛,則在事先與搬家公司接洽時,向該公司再三叮囑要求該公司派出自己旗下的車輛。 

7、 搬運之前應(yīng)與搬家公司先簽訂搬家合同,說明搬家的時間、地點、物件數(shù)量、計費方式、費用、貴重物品(大型家具)、搬運行程、損壞的責任、服務(wù)車數(shù)、服務(wù)人數(shù)、車型、裝載高度、搬家金額是否含稅等問題,簽約時業(yè)者向您收取的訂金應(yīng)不超過搬運金額的10%。 

8、 應(yīng)問明搬家公司是否有額外收費的項目(如大型空調(diào)、鋼琴、保險柜等)。

9、 一車裝載的標準是與護欄同高的立方體,若搬家公司未符合此標準,應(yīng)主動爭取,且應(yīng)注意各家業(yè)者的報價與裝載高度間的關(guān)系。 10、裝載車型及估價誤差值:搬家公司若以計車方式估價,應(yīng)問明車子的載重量及容積。估車2臺以下,可允許的誤差值為0.5車以下;3-5車可允許的誤差值為1車以下;5-8車可允許的誤差值為1.5車以下;9-10車可允許的誤差值為2車以下。以包價方式估價,則應(yīng)問明實際搬運車數(shù)與估價不同時,價差之處理原則。

11、約定時間后有任何的變動,請務(wù)必提前通知搬家公司,以免造成對方空駛,雙方都造成經(jīng)濟損失。 

12、簽約后有任何變動,特別是搬運人員若再要求加價,應(yīng)主動與原來的搬家公司確認。

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