發(fā)布時(shí)間：2016-02-18 12:29:37
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又到月底，北京各家搬家公司都忙碌了起來，客戶一般要提前兩到三天訂車才能訂到。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)這其中有一些搬家公司因業(yè)務(wù)來不及做而轉(zhuǎn)給其他公司的情況，這在無形中使消費(fèi)者權(quán)益受到損害。一些消費(fèi)者反映，來的搬家公司不是自己事前預(yù)訂的，往往會(huì)產(chǎn)生零時(shí)加價(jià)和服務(wù)不好的情況弄得我們不知道如何維權(quán)。記者也就此事采訪了知名的四通搬家。
四通搬家的王先生對(duì)記者說，目前在北京搬家市場上會(huì)有一些小的搬家公司和個(gè)人掛靠公司因運(yùn)力不足對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)包，這對(duì)客戶造成很大的影響。新的搬家公司上門后大多會(huì)重新要價(jià)，并且服務(wù)水平很難保障，對(duì)客戶的財(cái)物造成損失。四通搬家公司的王先生還對(duì)記者說，現(xiàn)在繁忙時(shí)轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)是業(yè)內(nèi)普遍現(xiàn)象，因?yàn)闆]有相應(yīng)的合同約束所以消費(fèi)者很難維權(quán)。
專家認(rèn)為，消費(fèi)者享有知情權(quán)和選擇權(quán)，搬家公司托轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)前未履行告知義務(wù)，侵害了消費(fèi)者權(quán)益。四通搬家在此提醒廣大消費(fèi)者，搬家時(shí)要選擇正規(guī)搬家公司并簽訂搬家合同，在合同履行過程中盡管是另外的公司提供服務(wù)，消費(fèi)者也可就服務(wù)質(zhì)量問題而投訴，預(yù)約的搬家公司作為合同方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
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