發(fā)布時(shí)間:2016-02-18 12:31:10
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記得曾經(jīng)看到過這樣一篇文章,說的是有一家搬家公司的員工在為一位在國(guó)外居住過一段日的客戶搬家時(shí),這位客戶不停地向他們提出建議。比如使用電梯的時(shí)候不能在電梯口一次性堆太多的東西,這樣會(huì)造成別人進(jìn)出很不方便;比如搬家的時(shí)候不能大聲說笑,以免打擾到別的住戶。這些都是細(xì)節(jié)方面的東西,但是客戶在國(guó)外的時(shí)候享受的就是國(guó)外公司這些貼心的服務(wù)??蛻艚ㄗh說社會(huì)是在向前發(fā)展的,人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求也越來越高,公司要想給客戶提供越來越好的服務(wù),也不妨學(xué)習(xí)一些國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)。
在我們四通搬家公司,客服部回訪的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)接到客戶來電表?yè)P(yáng)車組的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。表?yè)P(yáng)我們公司車組在給客戶搬家的時(shí)候,細(xì)心提示客戶不要忘記重要物品;表?yè)P(yáng)車組在給客戶服務(wù)完后還幫他們收拾得干干凈凈;表?yè)P(yáng)車組不喝客戶一口水、不吃客戶一口飯的嚴(yán)于律己的服務(wù)態(tài)度。而四通搬家也將不斷把在國(guó)外考察的經(jīng)驗(yàn)吸收進(jìn)來,把對(duì)細(xì)節(jié)的要求也貫徹到員工的服務(wù)中去,逐步做到細(xì)節(jié)上的完善,提升我們北京搬家公司的整體服務(wù)水平為社會(huì)服務(wù)。
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