發(fā)布時間：2016-02-18 12:49:29
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日前北京市質(zhì)量技術監(jiān)督管理局透露“北京市地方標準的搬家運輸經(jīng)營服務規(guī)范”即將出臺，這標志著北京搬家運輸行業(yè)真正有了針對北京搬家市場特點的服務規(guī)范，這勢必將會對北京各大搬家公司產(chǎn)生重要的影響。近日北京日報記者就“北京搬家運輸經(jīng)營服務規(guī)范地方標準”的出臺采訪了北京四通搬家公司的相關負責人高總。
北京日報記者針對搬家運輸經(jīng)營服務規(guī)范地方標準的出臺，就人們關心的一些問題與高總進行了交流。
記者：該標準的出臺，對目前的正規(guī)搬家公司來講，是不是好事兒？如果是好事兒，好在哪里？
高總：“搬家運輸經(jīng)營服務規(guī)范地方標準”的出臺對于北京搬家公司和北京市民來說都是一件好事，該標準是北京部針對搬家行業(yè)的規(guī)范性標準，在今后搬家公司作業(yè)中必將對搬家公司的服務行為進行很好的約束，降低糾紛的發(fā)生。即便是發(fā)生了糾紛也改變了以往無法可依的窘境。
記者：目前搬家行業(yè)從業(yè)人員平均素質(zhì)如何，四通搬家公司對新從業(yè)人員都有哪方面培訓？此標準一出，是否意味著搬家公司應該具有全行業(yè)性質(zhì)的培訓？
高總：目前來說整個北京搬家行業(yè)的從業(yè)人員水平是參差不齊的，就四通搬家來說，新員工入職的件事就是對員工進行系統(tǒng)的，全面的培訓，這其中包括對員工身體素質(zhì)和業(yè)務技能的培訓，以達到更好的服務用戶的目的。在此標準下搬家行業(yè)協(xié)會會進一步要求北京所有搬家公司普及對員工的崗前培訓，以到達行業(yè)整體素質(zhì)的提升。
記者：標準中對公司硬件設施、合同管理等做出了硬性規(guī)定，目前，全行業(yè)來講能做到的公司占到多少？
高總：在標準出臺前北京絕大多數(shù)正規(guī)搬家公司就已經(jīng)在規(guī)范化操作。目前北京搬家行業(yè)到達規(guī)定的搬家公司已經(jīng)有一半以上，我們會繼續(xù)努力推動整個行業(yè)的向前發(fā)展。
記者：新標準的出臺是否意味著公司的運營成本即將增加？在油價也在上漲情況下，搬家公司是否背負著越來越高的成本負擔，是否會漲價？
高總：新標準的出臺對搬家公司來說是一個合理化、專業(yè)化的要求。目前北京各搬家公司還沒有考慮漲價，四通搬家在目前來說也不會考慮漲價。
記者：標準出臺是否只對正規(guī)搬家公司有約束力？目前導致行業(yè)混亂的因素之一的“搬家游擊隊”是否還處在無人監(jiān)管的狀態(tài)？作為正規(guī)的搬家公司，咱們希望相關部門從哪些途徑管理不正規(guī)的搬家公司？
高總：標準的出臺對全行業(yè)都是有約束力的，“搬家游擊隊”本身就是一個不合法的存在。四通搬家作為北京搬家行業(yè)的龍頭企業(yè)希望政府各部門相互配合整治“搬家游擊隊”現(xiàn)象，為廣大用戶營造一個可信，良好的搬家服務市場。
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