四通搬家服務水平又上新高!據(jù)悉,為了進一步升級
四通搬家的服務標準,打造客戶對搬家服務的極致體驗,四通搬家特別制定了一套一線車組服務質量考核方案,以保證客戶每一次都能對四通搬家的服務能有優(yōu)良體驗。
在此次對員工進行的服務質量考核中,四通搬家公司大力加強了對一線服務質量的考核力度,對熱情細心的服務態(tài)度、愛崗敬業(yè)的服務精神、不磕不碰的專業(yè)水準、不得收受客戶用品的服務原則等等項目進行了嚴格規(guī)定并實施考核,以保證四通搬家的員工能想客戶所想、急客戶所急,每一次都能為客戶提供優(yōu)質服務。
四通搬家自1994年成立以來,一直堅持服務是企業(yè)生存的生命線的原則。對整個
居民搬家和企事業(yè)搬遷服務過程制定有一整套完整的服務標準,擬定了“不喝客戶一口水、不抽客戶一支煙”作為服務精神。同時形成了一整套搬運技巧培訓教材,定期對一線員工進行搬運技術培訓,以達到四通搬家公司制定的“不磕不碰不損壞”的專業(yè)服務標準。保證四通搬家的客戶能在接受車組服務的過程中,體驗到熱情敬業(yè)的服務態(tài)度、細致專業(yè)的服務水準。
此次一線員工服務質量考核的實施,更是又一提高服務水平、提高客戶服務體驗的有力保障,是四通搬家對堅持服務為企業(yè)生存生命線、堅持為客戶提供優(yōu)良服務的再一信心表達。