發(fā)布時(shí)間：2017-02-27 15:45:27
標(biāo)簽：快遞,賠償
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近年來，快遞與我們的生活密切相關(guān)，而隨著快遞業(yè)的迅猛發(fā)展，當(dāng)快遞給人們的日常生活帶來極大便利的同時(shí)，也引發(fā)了諸多問題。
據(jù)報(bào)道，一名收藏愛好者，通過快遞寄一件南宋雙魚瓷碗，與收貨方約定成交價(jià)為12萬元?？墒肇洉r(shí)卻發(fā)現(xiàn)，原本完好的瓷碗已經(jīng)破損。寄件人認(rèn)為很可能是快遞公司“暴力運(yùn)輸損傷了宋瓷，要求給一個(gè)合理的“說法。而快遞公司稱因?yàn)闆]有保價(jià)，按行業(yè)規(guī)定也只能賠償1000元。
在快遞業(yè)務(wù)中，將郵件完好無損地送到消費(fèi)者手中是快遞公司基本的責(zé)任。如果因郵件在快遞途中丟失或損壞，那么表明快遞公司未能履行職責(zé)，必須承擔(dān)賠償責(zé)任。換言之，快遞途中的郵件丟失或損壞，消費(fèi)者要求快遞公司全額賠償，這樣的維權(quán)訴求理應(yīng)得到支持與滿足。
早在2011年12月30日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)就聯(lián)合發(fā)布了《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)，并于2012年5月1日起正式實(shí)施。在《快遞服務(wù)第3部分：服務(wù)環(huán)節(jié)》附錄A（規(guī)范性附錄）快件賠償規(guī)定的章節(jié)，明確規(guī)定了在寄遞過程中，發(fā)生延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)予以賠償，針對不同情況，賠償原則也做了相應(yīng)的說明。
至于有的快遞服務(wù)組織提到保價(jià)問題，《中華人民共和國郵政法》對有關(guān)保價(jià)賠償限額問題作出了規(guī)定，但該條款的適用對象是郵政企業(yè)，即中國郵政集團(tuán)公司及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè)、控股企業(yè)。由此可見，一般快遞公司作為私營企業(yè)并不能適用該條款。
在此也提醒廣大消費(fèi)者，快遞時(shí)需要注意以下三點(diǎn)：，在寄送物品時(shí)，一定要寫清楚物品的數(shù)量、規(guī)格、價(jià)值；第二，在簽收快遞時(shí)，一定要先驗(yàn)貨后簽收；第三，遇到快遞損壞，應(yīng)先投訴協(xié)商，解決不了，再行訴訟。
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