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油價(jià)上調(diào),給搬家公司上調(diào)價(jià)格創(chuàng)造了一個(gè)“契機(jī)”。從今年7月份開(kāi)始,他們將起步價(jià)從原先的160元漲到200元每車次。漲價(jià)后,生意不好做了據(jù)了解,搬家費(fèi)用一般是按照距離遠(yuǎn)近、物品數(shù)量、樓層數(shù)等因素計(jì)算。“樓層高費(fèi)用相對(duì)也高點(diǎn),要是通過(guò)樓梯搬運(yùn),或繩索等吊上去,費(fèi)用又得另外計(jì)算。”長(zhǎng)沙搬家公司的負(fù)責(zé)人表示,漲價(jià)后,客戶沒(méi)以前那么多了。一些東西不是很多的顧客,往往叫手拉車夫或者自己雇輛小貨車來(lái)搬東西。高油價(jià)和高工資帶來(lái)的高成本,長(zhǎng)沙搬家公司真的非得提些價(jià)錢才能維持了;然而,他們這個(gè)決定卻很難做出,因?yàn)?在他們的背后,還有越來(lái)越多長(zhǎng)沙搬家“游擊隊(duì)”。本來(lái),這些“游擊隊(duì)”就是靠著超低的價(jià)格與他們競(jìng)爭(zhēng)的。他們一旦提價(jià),很可能會(huì)失去更多的客戶。老板親自上陣公司還虧 為了公司的生存,為了留住員工,只有漲價(jià)一條路。但是,所有的搬家公司現(xiàn)在還都不敢。因?yàn)?在他們的背后,還有大量的“游擊隊(duì)”。“游擊隊(duì)”低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)勢(shì)猛 除了這些公司,還有數(shù)不清的“游擊隊(duì)”,這些隊(duì)伍大多在城鄉(xiāng)結(jié)合部,有的甚至連個(gè)門面都沒(méi)有,僅僅靠個(gè)電話來(lái)招攬生意。王宏彬認(rèn)為,這些“游擊隊(duì)”之所以能越做越大,靠的就是低價(jià)。

據(jù)介紹,“游擊隊(duì)”的低成本首先是因?yàn)橥ǔ２粫?huì)交什么稅;一個(gè)電話、一輛貨車、兩三個(gè)人,往往就是他們的全部家當(dāng),當(dāng)然也就省了營(yíng)業(yè)用房的費(fèi)用,而初步調(diào)查,“游擊隊(duì)”為員工交養(yǎng)老保險(xiǎn)的事還從來(lái)沒(méi)有過(guò),人力成本也就低了不少。所以,他們才敢開(kāi)出正規(guī)公司難以開(kāi)出的低價(jià)。也正因?yàn)榈蛢r(jià),許多客戶找上了他們。當(dāng)然,“游擊隊(duì)”拆爛污的事也是常有耳聞的。不久前,家住高新區(qū)的市民張先生給長(zhǎng)沙搬家公司打來(lái)電話求助。他說(shuō),他前段時(shí)間搬家,打電話找了一家搬家隊(duì),是通過(guò)電話聯(lián)系的。雙方事先把價(jià)格及搬家注意事項(xiàng)說(shuō)得好好的,沒(méi)想到事到臨頭,搬家隊(duì)又提出了漲價(jià)的事,“現(xiàn)在油價(jià)高,天又熱,我們也蠻難的。你多給點(diǎn)吧。”,雙方?jīng)]有談攏,搬家隊(duì)中途撂起了挑子。眼見(jiàn)這一大堆東西在樓下,張先生是又氣又急,打了一個(gè)又一個(gè)電話,總算找到了長(zhǎng)沙搬家行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位安居公司。這次,張先生也不提價(jià)錢的事了,搬了再說(shuō)。 無(wú)獨(dú)有偶,李先生近也遇到了這樣的煩心事。,他在一位朋友的幫助下,找到了王宏彬,搬家的事才了了。游擊隊(duì)”中途撂挑子的事時(shí)有發(fā)生。更有甚者,個(gè)別“游擊隊(duì)”人員在幫人搬家時(shí),順手牽羊,而客戶往往一時(shí)難時(shí)察覺(jué)。低價(jià),有時(shí)還損害了客戶自己的利益。而一旦出現(xiàn)糾紛,往往難以解決,客戶的利益根本得不到保障。 避開(kāi)價(jià)格開(kāi)展服務(wù)競(jìng)爭(zhēng) 搬家公司要生存下去,無(wú)非就是兩條路,一是減少成本,二是增加收入。從目前情況看,成本不但沒(méi)減少,反而越漲越多,這也加大了增加收入的緊迫性。但是,在現(xiàn)有情況下,要增加收入,又怎么面對(duì)“游擊隊(duì)”的價(jià)格挑戰(zhàn)呢?這次長(zhǎng)沙搬家公司老總聚會(huì),形成的共識(shí)是只有在規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上再下功夫。

充分體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)勢(shì),來(lái)淡化客戶對(duì)價(jià)格的單純關(guān)注。 目前,搬家行業(yè)協(xié)會(huì)正在醞釀制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、賠償規(guī)定和合同書(shū)等三大措施,準(zhǔn)備由協(xié)會(huì)理事會(huì)通過(guò)后,報(bào)工商、消保委和運(yùn)管部門批準(zhǔn)。在他們看來(lái),只有讓客戶們看到他們的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì),才有可能在這場(chǎng)“不平等”競(jìng)爭(zhēng)中取勝。至于這即將出臺(tái)的三大措施是否能真正破局,一些搬家隊(duì)負(fù)責(zé)人都說(shuō),他們會(huì)盡力而為。搬家是個(gè)特殊的行業(yè)，長(zhǎng)沙搬家公司的越來(lái)越多，居民的搬家需求也不斷的增加，但是這個(gè)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的有強(qiáng)大約束力的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)道德問(wèn)題成為客戶關(guān)心的問(wèn)題。道德雖然沒(méi)有法律的強(qiáng)制，但它是一種無(wú)形的力量，從某種意義來(lái)將，它的調(diào)節(jié)范圍以及影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于法律，道德的標(biāo)準(zhǔn)比法律高。企業(yè)的行銷活動(dòng)應(yīng)該在一定的道德范圍內(nèi)進(jìn)行，比遵循一定的商業(yè)道德，否則無(wú)論是大型企業(yè)還是一家濟(jì)南搬家公司都會(huì)走向滅亡。但是也不許不尊重道德。如果任何人違背道德的，。唯利是圖，肯定不會(huì)有好的結(jié)果。例如近來(lái)出現(xiàn)的公司給客戶搬家時(shí)出現(xiàn)的不道德行為，罪大惡極的就是搬家過(guò)程中偷人家的的東西。在研究認(rèn)定營(yíng)銷道德時(shí)，也應(yīng)有明顯的是非，善惡觀念，長(zhǎng)沙搬家公司的根本原則，應(yīng)是維護(hù)和增進(jìn)全社會(huì)和人民的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。凡有悖于此者，皆屬非道德行為。長(zhǎng)沙搬家公司的收費(fèi)是有統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，一般的導(dǎo)致長(zhǎng)沙搬家公司臨時(shí)加價(jià)的原因有以下幾個(gè)方面：1，一般找搬家公司都是口頭協(xié)議，所以很多不正規(guī)的搬家公司就會(huì)利用這一點(diǎn)來(lái)加價(jià)，就是把自己的信用扔到一邊去了。跟客戶來(lái)個(gè)死不認(rèn)帳，搬家的時(shí)候遇到這樣的事情很多的，所以搬家的時(shí)候，一般如果是東西比較多，需要用貨車的，簽合同，這樣有個(gè)約束。2，是客戶在打電話訂車的時(shí)候少報(bào)了很多東西，或是當(dāng)時(shí)沒(méi)有收拾好，后來(lái)東西多出來(lái)了;這樣搬家公司的工人過(guò)來(lái)是要看東西的，如果跟公司交待的不一樣那么就是會(huì)要加價(jià)的;不過(guò)這樣的情況一般不會(huì)加的太多;3，就是當(dāng)搬家公司的車子停不到位時(shí)一般是會(huì)要求加價(jià)的，在長(zhǎng)沙搬家公司的貨車根本無(wú)法開(kāi)進(jìn)去，或是一些小區(qū)，現(xiàn)在私家車太多，很多小區(qū)貨車也是進(jìn)不了的。那么就需要長(zhǎng)距離用人工來(lái)搬運(yùn)，這時(shí)候就要加錢。4，還有很多不正規(guī)的搬家公司過(guò)去不管什么情況總是要加錢，這樣是不可取的在合理的收費(fèi)情況下，公司堅(jiān)決不允許工人在外面另外加價(jià);如果客戶對(duì)收費(fèi)有問(wèn)題那么就請(qǐng)來(lái)電公司，公司當(dāng)初說(shuō)好的價(jià)格是多少就是多少。不得不說(shuō)長(zhǎng)沙搬家已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)紅海的行業(yè)，如果我們經(jīng)常上58或者是趕集的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)上面做廣告的已經(jīng)達(dá)到40家左右!但是這么多的搬家公司之中肯定有業(yè)務(wù)量非常多的，也有業(yè)務(wù)非常少的，那么面對(duì)這么多搬家公司的競(jìng)爭(zhēng)，如何提高長(zhǎng)沙搬家公司業(yè)務(wù)量呢?1.其實(shí)對(duì)于搬家公司來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)實(shí)中接業(yè)務(wù)比較的困難，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人不知道哪里有長(zhǎng)沙搬家公司，而且一般的長(zhǎng)沙搬家公司也沒(méi)有什么門面，所以長(zhǎng)沙搬家公司的時(shí)候都是網(wǎng)上!那么網(wǎng)上的流量來(lái)源又集中在那么幾個(gè)地方：58搬家，趕集搬家，百度搜索，其他搜索引擎，以及其他分類信息的長(zhǎng)尾流量。那么這幾個(gè)主要的流量來(lái)源，58、趕集以及百度的流量是多的，非常符合二八定律，甚至比例在80%以上!2.那么我們找到了流量的來(lái)源，就應(yīng)該在這些流量上面做文章，當(dāng)然58和趕集就不用說(shuō)了，誰(shuí)掏的錢多，誰(shuí)就在上面。當(dāng)然在上面的獲得的流量比例就大，甚至在后面即使給58掏了錢也獲得不了多少的客戶。那么我們既然要做廣告，個(gè)人還是建議多花一些錢選擇好的廣告位來(lái)做，后面的光花錢其實(shí)沒(méi)什么效果。為什么呢?一是長(zhǎng)沙搬家公司搬家么?