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 搬家公司跑空不搬只因東西多，九號，一個客戶打電話說要從鼓樓區(qū)搬家到朝陽常營，是在十號早上九點鐘開始，要我們派一臺大貨車去。公司接單的客服就問客戶要搬走的物品有哪些？有沒有需要拆裝的？客戶只是說讓我們安排一輛大貨車，沒有拆裝的，床啊什么的自己拆，你們安排工人過來只負(fù)責(zé)搬就行了。

聽到客戶這樣說接單的客服也就沒再問，就跟客戶說了我們在搬家的那一天所安排的貨車的規(guī)格。貨車是標(biāo)準(zhǔn)的三噸貨車，單排座，貨箱的凈長度4.5米，寬2.2米，高2.2米，車廂是軟頂?shù)?，還可以掀開?？蛻暨€跟客戶解釋說這是北京市內(nèi)能走的貨車，再大一些的貨車就是黃牌車，市內(nèi)是不能走的?？蛻粢簿蜎]再說什么，在確定后客戶說讓我們派好點的工人去，不要半路坐地起價，討厭這個，客戶說這個我們保證不會出現(xiàn)，這個搬家的事情就這樣確定下來。 十號早上，公司派了五名搬家工人到客戶家里，因為車子太長，小區(qū)的保安只讓我們開到一個較寬闊的地方停下來，不準(zhǔn)往里走，因為我們的貨車比較寬，要是進(jìn)去的話別的車子就走不了啦。到客戶家里才發(fā)現(xiàn)這既是一個小型的公司又帶住家的，其中的一個較大的房間還有三個貨架，房間里堆滿了裝好箱的貨物。工人就問客戶那些東西是要搬走的？客戶說只要是看得見的東西全部搬。工人大致的看了一下，廳里有一組六人位的屏風(fēng)，房間里有四張床、有兩個三人沙發(fā)、一臺對開門的大冰箱、兩臺洗衣機、四個高約兩米的玻璃展柜，還有若干間小家具和廚房用品。這些只是一樓的東西，在小區(qū)的另一棟樓的四樓還有五個人住的一個小宿舍，里面有兩張上下鋪的鐵床、一張單人床、三張辦公桌和十幾箱生活用品。要是這些東西全部搬走我們的貨車一車是肯定裝不下的，要做兩車，還是滿滿的的兩車。工人在現(xiàn)場看完之后就問客戶這些東西怎么都沒有拆？這怎么搬？客戶說他們沒有工具，再說他們也沒有拆這些東西的經(jīng)驗，還是讓我們的工人來拆。這么多要拆裝的東西拆裝是要額外增加費用的？客戶說那隨你們，要是不拆你們就這樣搬也可以啊，不過不能損壞我們的東西，要是損壞了是要賠償?shù)摹?/p>

北京搬家公司的工人就把看到的情況跟客戶說，要是搬的話一車搬不走，要兩車，還有就是這些拆裝的東西也要額外增加費用?？蛻粽f“我昨天跟你們聯(lián)系的時候就已經(jīng)說清楚我這邊的東西很多，要你們派大車過來，現(xiàn)在你們派這么小的貨車過來肯定一車裝不走了，你們就是故意派小車過來，無非就是想多搬兩趟多要錢。還有我跟那位接單的小姐說過我不喜歡中途坐地起價，你們倒好，還沒開始搬就要加錢，你們是什么意思？”看到客戶這樣說搬家工人就讓客戶到小區(qū)的門口看一下我們的貨車再說我們的車小還是不小?？蛻舨煌馊?，還要求我們換車，他只出原先談好的價格，至于你們搬多少車我不管。既然客戶這樣說那這個單我們沒辦法做下去，于是工人就打電話回公司說明情況，然后跟客戶說明我們不能做的原因，就準(zhǔn)備回公司。沒想到客戶這一下火了，說我們純粹就是掛羊頭賣狗肉的冒牌公司，無非就是想多賺錢，還說要是我們走就要賠償他耽誤的時間，還說要打電話到消協(xié)投訴我們。等到工人回公司發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)多次打電話到公司來投訴搬家工人，還罵接單的客服。說真的，這樣的客戶還真的少見。 搬家中遇到客戶多一些東西的情況時有發(fā)生，我們北京搬家公司通常的做法就是在貨車能裝得下去的情況下就什么也不說的幫助客戶搬走。如果東西實在是多的太多，造成一車裝不走或是有很多家具要拆裝的，這個就需要額外增加費用，一般情況下出現(xiàn)這種情況客戶都能理解。

但是，這次我們遇到的這個客戶卻很不好說話，沒做成不說，還說我們完全就是掛羊頭賣狗肉的假冒公司，還說要到消協(xié)投訴我們。在了解了事情的原委后我認(rèn)為這次沒做成錯不在我們，我們一起來看看是怎么回事？ 有時候是有那么一些公司為了多賺錢就在搬家的途中加錢，明明一車可以裝走的非要搬兩車，讓客戶多花錢，這樣的公司在北京長途搬家市場還不少，這讓很多市民非常反感和生氣。但有些時候客戶也應(yīng)該自己反省一下，如果東西確實是多，搬家的環(huán)境不好或是大件家具不能正常上樓的，搬家公司要額外的增加一些費用也是很正常的，特殊情況就要特殊處理，在遇到這種情況時雙雙要好好的協(xié)商，達(dá)成一個讓對方都滿意的結(jié)果，這才是解決問題的好辦法，不要動不動就惡語相向，大家都在外面打工，都不容易，一次成功的搬家是需要雙雙相互理解和支持的。