發(fā)布時(shí)間:2017-03-20 18:33:06
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我們?cè)诎峒业臅r(shí)候,經(jīng)常會(huì)遇到時(shí)間耽擱?;蛟S次搬家沒有經(jīng)驗(yàn),不知道如何整理打包、如何將物品歸類,如何選擇合適自己的車輛。每天在搬家公司訂單的客人,我們師傅些都會(huì)提前幾個(gè)小時(shí)給客人聯(lián)系,讓客人心里有個(gè)準(zhǔn)備。在電話過程中我們會(huì)向客人了解情況,沒有準(zhǔn)備好的客戶我們會(huì)在電話里向他們講解,讓他們?cè)谖覀兊能囕v到來之前有個(gè)完善的準(zhǔn)備。
在上周星期天的時(shí)候,當(dāng)時(shí)公司安排我這個(gè)車有3個(gè)訂單。在早上九點(diǎn)左右的時(shí)候我就把當(dāng)天的客戶聯(lián)系好了,分別是9點(diǎn)、12點(diǎn)、2點(diǎn)。(我們一般2-3小時(shí)一趟)。在聯(lián)系家的時(shí)候我就向客人了解好了有那些東西。大東西沒啥子,小東西特別多。而且他附近都沒有賣編織袋的,而我們只有一個(gè)背簍肯定裝不下。搬家公司于是我就在過去的途中順便給他帶了幾條編織袋去。到得時(shí)候小東西的確很多。我別一個(gè)師傅就開始搬些打包好的東西,我就很耐心的幫著客人打包東西,因?yàn)槲覀兘?jīng)驗(yàn)比較豐富些,所以很快就打包完了。東西分類好了后,我們就開始往下背(都是45個(gè)包捆起背)。客人看我們都多辛苦的。都拿起袖子,不停地往下搬。由于是7樓,我們個(gè)個(gè)都出了許多汗(包括客人)??腿诉€笑嘻嘻給我說.改天來應(yīng)聘我們這個(gè)沒問題吧。到了向上搬得時(shí)候。那邊也是7樓。主要的是,5樓那里有個(gè)小門。我們背的東西都進(jìn)不到門,都要放下來,然后再從5樓提上去。在加上東西又比較多。所以在向上搬的時(shí)候花費(fèi)了許多時(shí)間,客人也是不停的再幫我們拿東西。搬他這家的確比其他家多花了許多時(shí)間,但我一點(diǎn)都沒覺得很煩,反而心里面還蠻高心的?;蛟S客人的行為也打動(dòng)了我。都是和客人很愉快的合作完畢。
由于家花費(fèi)的時(shí)間比較多,完了后都快12點(diǎn)了。于是我就給12點(diǎn)的客人打電話,問下稍微遲點(diǎn)點(diǎn)可以不,但客人下午2.點(diǎn)要開會(huì),12點(diǎn)到不了的話,可能就懸了。我現(xiàn)在又在東門這面,她又在西門那面。還有10分鐘就12點(diǎn)了對(duì)穿城根本到不了。這種情況下,我們并不埋怨客人,不管怎么樣不準(zhǔn)時(shí)就是我的不對(duì)。于是就我就給客人說了我的情況,客人也理解,但出現(xiàn)這種情況總要幫客人把問題解決。于是我就一個(gè)個(gè)聯(lián)系其他車子的師傅,(我們師傅些都很齊心,那個(gè)有困難都會(huì)一起解決)又因?yàn)槭切瞧谔欤峒业谋容^多,我們小貨車都在外面忙起的。過去的話也起碼要半個(gè)多小時(shí)。我正準(zhǔn)備向公司打電話,結(jié)果面包車師傅給我打電話(其他貨車師傅告訴他的,他搬完了空起的),就問我情況。她東西有沒的大件,只是比較多點(diǎn)。他就叫我不用管了,去跑其他家的,他來解決。后來我就把電話發(fā)給他了,他去處理了。公司給我又重新安排了一趟我去跑。后來我才曉得,他去了后,看東西一個(gè)面包車的確裝不下,就自己先搬到東西,又在叫了個(gè)面包車來。結(jié)果還是很快給她搬完了。搬完后,客人都準(zhǔn)備給2個(gè)面包車的價(jià)格的,面包車師傅說不行,貨車不能按時(shí)來給你搬,是我們的職責(zé)。我們派2個(gè)面包車來拉你貨車的量是我們應(yīng)該的。與客人還是很圓滿歡快的結(jié)束了這次搬家。
時(shí)間這個(gè)問題,對(duì)于我們搬家的人來說難免不是很準(zhǔn)時(shí)。也希望客人些能理解下。我們也會(huì)盡力滿足客人時(shí)間需求。在遇到問題的時(shí)候,請(qǐng)相信我們師傅是可以協(xié)調(diào)解決好的。
大家了解現(xiàn)在搬家公司價(jià)格嗎?這兩年通貨膨脹的壓力越來越大,油價(jià)上漲、生活必需品價(jià)格也上漲、而愿意到搬家公司上班的人越來越少,工資要求越來越高。再加上,搬家公司的價(jià)格從前年的120元起步價(jià)上漲到去年的180元起步價(jià),再到今年的220-260元的起步價(jià)。而這樣的小型搬家公司價(jià)格也從60元起價(jià)上漲到80元起價(jià)。很多幾年前搬過家的客戶當(dāng)今年再搬家的時(shí)候,不禁驚呼這個(gè)價(jià)格漲得也太快了。確實(shí),現(xiàn)在方方面面的因素造成我們的生活成本越來越高了。那么,我們?cè)诎峒业臅r(shí)候更要注意選擇合理的搬家公司,即價(jià)錢實(shí)惠,又能保證服務(wù)質(zhì)量。一般我們選擇搬家公司的時(shí)候,一定要注意的是,現(xiàn)在各行各業(yè)都很細(xì)化。搬家公司也一樣,端的有私人的小面包車搬家,到搬家那樣的中大型貨車搬家。選擇適合自己的車型,可以避免無謂的花銷。雖然搬家公司的價(jià)格較去年有所上漲,但我們?nèi)匀皇前峒夜玖?。注:這里只是和搬家公司比較,有些個(gè)體戶在某些地段和某些服務(wù)時(shí)間里會(huì)比我們便宜點(diǎn)。但總的來講,我們比一般的搬家公司便宜,甚至比一些個(gè)體會(huì)更實(shí)在。因?yàn)槲覀兊陌峒覂r(jià)格都是在網(wǎng)站上明碼實(shí)價(jià)的,沒有什么隱藏的收費(fèi)。畢竟公司的做法和私人的不一樣,私人做可以坐地起價(jià),也不擔(dān)心什么口碑,出了問題也就是一個(gè)溜之大吉。但公司不一樣的在于,會(huì)更多的考慮整體形象,長(zhǎng)遠(yuǎn)追求等因素。
不過還好,不是所有的客戶都是這樣車輛聽不到樓梯口。也許是運(yùn)氣的原因吧,今天大部分客戶都是電梯。這下跑跑兔小型搬家的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)出來了,因?yàn)樵诔啥及峒夜局校挥行⌒拓涇嚳梢韵碌叵率业?。以前客戶覺得可以下地下室的貨車比較方便上下貨,又節(jié)約人力。所以很多客戶為什么喜歡找可以下地下室的搬家公司了?,F(xiàn)在又多了一個(gè)功能,就是避雨。
但是如開始提到的那位客戶情況,我們也看出來不是所有的地方都適合下雨天搬家。如果確實(shí)因?yàn)闀r(shí)間安排的檔期無法錯(cuò)開,下雨搬家也是無奈的選擇了。 那么,我們搬家公司的搬運(yùn)師傅應(yīng)該怎么解決這個(gè)問題呢?首先要注意雨天路滑,先學(xué)會(huì)保護(hù)好自己。然后就是要千方百計(jì)的想辦法保護(hù)好客戶物品不能被雨淋濕,更不能損壞。其次就是在搬的時(shí)候要加倍小心,不能把客戶的東西弄臟。再就是在裝車的時(shí)候要注意,提前把遮雨布搭好,車廂用舊的報(bào)紙或者紙板墊上。避免因?yàn)檐噹睗穸斐煽蛻舻奈锲肥艹薄?/span>
對(duì)于客戶來講,在雨天搬家也需要注意一些方面。一是確實(shí)你是必須要這天搬家的話,應(yīng)該提前向搬家公司詳細(xì)的問清楚:車子是不是廂式貨車,如果對(duì)方不是,很可能造成搬家當(dāng)天車輛因?yàn)樘鞖庠蚨鵁o法派車。下雨當(dāng)天搬家一定要注意的是,預(yù)定個(gè)大些的車子,總是有好處的。另外讓搬家公司的師傅多帶一些毛毯。這樣的話你的物品就萬無一失了。如果你的家具很貴重的話,可以向搬家公司購買家具專業(yè)包裝材料:氣泡膜和纏繞膜。這兩個(gè)包裝材料是專門針對(duì)家具的,而且下雨搬家給包一下,不會(huì)讓雨淋濕的,而且也保護(hù)的家具的安全,一般搬家公司的包裝材料有搬家專用紙箱,氣泡膜,纏繞膜,封膠帶等等。搬家當(dāng)天一定要處理好搬家公司的車輛停放位置,這個(gè)是非常重要的,如果搬家公司的車輛來到你的家里,車子停放不到你的門口,那么超距離搬家還要加費(fèi)用,還會(huì)把你的物品淋濕,也會(huì)令大家都不開心。要把樓道或者電梯旁邊的雜物給清除,要觀察一下電梯能正常使用,不要到時(shí)候電梯不能用就糟糕了。
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