發(fā)布時間：2017-03-22 14:13:33
標簽：長沙 搬家公司 司機
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目前長沙搬家行業(yè)的不景氣或許是搬家服務業(yè)自身升級提檔的時機，長沙搬家公司業(yè)經(jīng)過金融危機的洗牌，幸存下來的將是服務質(zhì)量、管理水平的搬家企業(yè)。相關部門應該開展調(diào)查研究，全面了解長沙搬家服務業(yè)的基本情況，并在此基礎上研究制訂本地區(qū)行業(yè)規(guī)劃，引導企業(yè)規(guī)范服務標準，確保服務質(zhì)量，實現(xiàn)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。同時，加強員工配訓，不斷提高服務質(zhì)量。主管部門要充分發(fā)揮培訓機構、企業(yè)的積極性，針對性較強的系列化培訓，增強從業(yè)人員的服務意識，規(guī)范服務行為，提高服務質(zhì)量,重要的是要盡快籌備組建搬家服務行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮協(xié)會作用。因此，相關職能部門應出面協(xié)調(diào)，吸納涉及搬家服務的企業(yè)組建行業(yè)協(xié)會，這樣首先是讓消費者明確服務內(nèi)容。這主要包括兩方面，服務和可選擇服務，讓客戶明確不同的價格有不同的服務方式，企業(yè)按照實際發(fā)生的工作量按勞取酬，這樣可以解決與客戶在電話溝通時產(chǎn)生的矛盾。其次，固定搬家合同樣本，明確賠償責任，長沙搬家一旦出現(xiàn)事故，則有章可循。，規(guī)范搬家企業(yè)的服務方式，制訂行業(yè)標準，促進法規(guī)出臺，搭建一個法律平臺，從制度設計上解決矛盾。他們沒有專業(yè)搬家隊伍，有生意就做，沒生意就做其他項目。有的公司連營業(yè)執(zhí)照都沒有，僅靠一輛車、一個電話，就到處接生意，人員也是臨時從勞務市場上雇來的。如果車輛、人員一時安排不上來，搬家公司就沒辦法接活。就會以業(yè)務排滿為由。這些不正規(guī)的搬家公司的管理難以規(guī)范，服務更是沒有保證，臨時加價、順手牽羊等行為屢有發(fā)生。搬家是簽協(xié)議 “由于搬家業(yè)務的特殊性，價格是不是合理，能不能安全、準時地將物品搬到指定的地方，這是很多客戶擔心的。”深圳螞蟻搬家公司負責人提醒大家。同時他建議市民，選擇搬家公司時，不要只憑一個電話或一張宣傳紙片，就盲目預定。如果搬運的東西多，有貴重物品，一定要簽訂內(nèi)容詳細的書面協(xié)議，明確雙方的責任。結賬前務必仔細清點物品，重點檢查貴重物品是否有遺失或損壞，家用電器是否運行良好，并向搬家公司索要發(fā)票或收據(jù)”
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