發(fā)布時(shí)間：2017-03-22 20:03:46
標(biāo)簽：經(jīng)驗(yàn) 服務(wù)器
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如今在北京，太多的搬家客戶在搬家后都投訴北京搬家公司臨時(shí)坐地起價(jià)，而搬家公司也是叫苦連天，公說公有理婆說婆有理，難辨黑白。那么作為一家正規(guī)的搬家公司，我們又要怎么做才能讓搬家客戶都滿意呢？
其實(shí)客戶們不滿意多數(shù)都是這三種情況，常見的一種情況就是北京搬家公司到了現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)客戶實(shí)際要搬的物品比事先所報(bào)的要多，一般的大件是不會(huì)多出來的，多出來的就是零零散散的箱箱包包，在搬家工人看來，這些小東西比大件的家具物品搬起來還要費(fèi)事，而在搬家客戶看來，搬家本來就是一件瑣碎的事情，小件物品哪能估計(jì)得那么準(zhǔn)確呢？往往估計(jì)上十個(gè)包結(jié)果收拾收拾著就變成了二十多個(gè)甚至更多，然后多出來的物品工人不愿意搬要求加錢，在客戶與搬家工人協(xié)商不妥的情況下，就變成了北京搬家公司客戶所說的“坐地起價(jià)”；第二種情況就是家具拆裝問題，拆裝家具需要花費(fèi)時(shí)間和精力，空調(diào)熱水器拆裝更需要專業(yè)的技術(shù)，衣柜和復(fù)雜床拆裝容易被搬家客戶所忽視，比如氣壓床和液壓床，客戶習(xí)慣了都認(rèn)為這是普通的床，而實(shí)際拆卸和組裝的時(shí)候要花費(fèi)大量的時(shí)間來拆卸床上面的螺絲再一個(gè)個(gè)組裝好，氣壓床和液壓床以及推拉門衣柜拆裝都是有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，即使是遇到了服務(wù)器搬遷，搬家公司的員工也要積極的響應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步號(hào)角，穩(wěn)步發(fā)展。搬家客戶不明白這些也會(huì)造成北京搬家公司臨時(shí)坐地起價(jià)；再有一種情況就是搬家距離，如今的北京花園小區(qū)一般的都有地下停車場(chǎng)，地庫一般的都是限高兩米或兩米二，而普通的搬家貨車光車廂就有兩米二，再加上車輪，車身高度一般都在三米以上，地庫是怎么也進(jìn)不了的，而到達(dá)搬家客戶的家非得走地庫，短則幾十米，長(zhǎng)多達(dá)幾百米，搬家工人不得不把客戶的家具物品自地庫口卸下車，經(jīng)地庫人工搬運(yùn)到客戶的家中，像這種停車靠不攏的情況搬家公司都是要另外收取費(fèi)用的，而這一點(diǎn)通常會(huì)被粗心大意的搬家客戶所遺忘，結(jié)果就變成了臨時(shí)的坐地起價(jià)。
正規(guī)的北京四通搬家公司在和搬家客戶溝通的時(shí)候這幾種情況都會(huì)問個(gè)仔細(xì)，問清楚了就會(huì)避免臨時(shí)的收費(fèi)爭(zhēng)議；可要完全避免除卻“坐地起價(jià)”之嫌,還得廣大搬家客戶積極配合，在電話溝通時(shí)將所有具體情況說個(gè)明白才行，雙方都協(xié)商好清楚明白，這樣才不會(huì)造成分歧，才能讓客戶們都滿意。
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