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搬家拉貨做不好這幾點(diǎn)，憑什么出類拔萃

發(fā)布時(shí)間：2018-04-11 16:30:22

標(biāo)簽：不好

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搬家拉貨行業(yè)的迅速發(fā)展無疑增加也業(yè)內(nèi)競爭力度，層出不窮的搬家拉貨公司必須有自己的過人之處才可以有更多的忠實(shí)客戶。關(guān)于的搬家拉貨的制勝之處從來都是由內(nèi)而外的，每一細(xì)節(jié)都是脫穎而出的關(guān)鍵因素。

一個(gè)搬家拉貨公司如果想要為客戶提供滿意的服務(wù)，首先需要有穩(wěn)定嚴(yán)格的公司內(nèi)制度。從公司制度優(yōu)化修訂入手，在多次的業(yè)務(wù)來往中，不斷的修訂公司在服務(wù)方面的失誤之處，同時(shí)吸納同行的優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)化自己的長處，久而久之，打造出來的口碑定會(huì)使公司成為客戶的首選。
搬家拉貨時(shí)，負(fù)責(zé)工作的人員經(jīng)常會(huì)犯對(duì)信息的疏忽之類的錯(cuò)誤。開始工作進(jìn)行之前，一定要與客戶再三確定好詳細(xì)目的地、行駛路線以及工作開始時(shí)間。相當(dāng)大的一部分客戶認(rèn)為自己出錢買服務(wù)，從人力到物力都應(yīng)該公司一首承辦，所以在高速收費(fèi)或樓層費(fèi)上產(chǎn)生爭論。至于這些，公司應(yīng)事先向客戶講明，避免客戶給差評(píng)。
大城市的堵車現(xiàn)象早已司空見慣，但是一些客戶對(duì)公司的遲到依依不饒。針對(duì)這一點(diǎn)，公司應(yīng)首先告知客戶自己的路況，抱希望得到客戶的理解。如果等客戶多通電話督促之時(shí)再行告知，一定是為時(shí)已晚，必定招致客戶不滿。
當(dāng)?shù)玫讲钤u(píng)時(shí)，公司應(yīng)該做的件事就是反省自身，從自己公司的行事上分析出現(xiàn)差錯(cuò)的原因，堵車以至于耽誤時(shí)間為什么不提早出發(fā)，或者準(zhǔn)備搬家拉貨替代車輛。如果只是一味抱怨外界因素，公司業(yè)務(wù)能力不見得會(huì)有多大提升。