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這是一支搬家行業(yè)中的勁旅，他們?nèi)f里揚帆、風雨兼程;依靠科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，這支丹心相映、眾志成城的光榮團隊，用真情與汗水不斷澆灌著心中瑰麗的理想之花，為實現(xiàn)企業(yè)愿景不斷抒寫出新的華彩樂章!它就是以董事長陳杰為首的北京四通搬家公司。

北京四通搬家公司總部地處北京市朝陽區(qū)東壩中路奧林匹克花園，2013年四通搬家邁出了全國擴張的步伐，先后成立了成都四通搬家有限公司、西安四通搬家有限公司、唐山四通搬家服務有限公司、天津四通吉祥搬家有限公司等10家連鎖公司，并與韓國跨國搬家企業(yè)世橋公司合作，拓展國際搬家業(yè)務。下一步，公司將走進更多的城市開展調(diào)研，創(chuàng)建新公司，發(fā)展全國連鎖，終打造成為世界影響力的搬家服務集團。

此刻就讓我們共同走進這支搬家勁旅，沿著他們的騰飛足跡一起去發(fā)現(xiàn)、思考、感悟……

與時俱進的市場理念

伴隨經(jīng)濟快速發(fā)展的步伐，商品流通速度加快，四通搬家單靠搬家運輸已無法滿足市場需求。1999年3月開始向物流領域拓展，相繼成立了北京四通縱橫運輸有限公司、上海貨運代理有限公司，并設立配送部、倉儲周轉中心。

到2001年，原四通搬家、北辰搬家、裕民搬家、易嘉運輸?shù)戎峒夜具M行了資產(chǎn)整合重組，實現(xiàn)強強聯(lián)手，一舉成為北京搬家公司，2006年，成立四通易嘉搬家公司，專門從事高端搬家服務。此時四通搬家已經(jīng)形成“四通搬家、四通物流、四通易嘉”三大品牌，并且保留了“北辰、裕民”等品牌，進入了多品牌發(fā)展期。

從發(fā)展的角度四通搬家有一套經(jīng)驗，就是如何滿足客戶深層次的要求，一般客戶只是搬家，而有些客戶不僅僅是搬家，還有深層次的需求，面對這種情況，公司及時轉變服務內(nèi)容，對這部分客戶比如高檔家具、貴重禮品、古董的包裝、拆裝、事先打包進行精細化服務，滿足了不同客戶的需求。

從公司22年的發(fā)展經(jīng)歷來看，四通搬家對行業(yè)的一個貢獻就是把低端搬家引向高端搬家，陳杰表示，在服務的過程中，要體現(xiàn)了客戶的價值，滿足了客戶的需求。從目前客戶的分類來看，愿意用搬家前的分類打包，包裝來體現(xiàn)自身的價值，這個也是市場從低端走向高端必然發(fā)展的趨勢。

在服務大客戶方面，四通搬家已累計為全國50萬以上企、事業(yè)單位提供了服務，先后完成2014年APEC領導人會議周、2015年抗戰(zhàn)勝利大閱兵等貨運保障任務，服務過中石化集團總部搬遷、中糧集團總部搬遷、國家博物館搬遷等高、難、險、重任務，是目前中國安全的、綜合能力強的搬家貨運企業(yè)。陳杰也坦言，在運輸與服務過程當中，也是一個在不斷改進的過程，以滿足不同客戶群的需求。盡管行業(yè)的管理人員包括一線工人有很多不足，但我們一直在培訓、不斷調(diào)整，努力提升一線人員的服務水平。

睿智大成者陳杰

走訪公司，與董事長陳杰對話，短短幾句平實的語言，你就已經(jīng)能夠感悟到公司管理者對企業(yè)發(fā)展的迫切心情，發(fā)現(xiàn)他們話語中透出的思想火花竟會如此的美麗。

海納百川形成汪洋之勢，企業(yè)團結才有競爭力，可以說陳杰就是公司團結的一面旗幟。陳杰是一位難得的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家，他的業(yè)績可圈可點，他的思想品德令人欽佩。

生長在教師家庭的陳杰，對國家干部一直充滿向往，他告訴記者，由于種種原因這一愿望未能實現(xiàn)。1994年，離開穩(wěn)定的工作單位，34歲的陳杰開始尋找屬于自己的一條路，他在尋找商機，在做圖書批發(fā)的過程中，他發(fā)現(xiàn)北京搬家行業(yè)此時正是紅火的時候，于是到當時的裕民搬家公司去學習，兩個月后成立了自己的四通搬家公司，從此走上了創(chuàng)業(yè)之路。

從開始的想做個生意想掙錢，逐漸的發(fā)展到想做一個平臺、想把搬家做成一個事業(yè)，這一目標在陳杰的心里逐漸清晰化。隨著業(yè)務的開展，業(yè)務員慢慢多起來，陳杰開始注重品牌的打造，包括美譽度、廣告宣傳、工人的培訓、公益活動，這些舉措都讓四通搬家逐漸的被越來越多的客戶所認可。

讓員工感覺跟著公司干有信心。陳杰非常注重對員工心理的關懷和理解。在公司發(fā)展的重要環(huán)節(jié)過程中，陳杰都將規(guī)范落實到實際工作中來，他注意到一些員工的家屬是殘疾人，細心的陳杰對這部分員工家屬的關照也是實實在在的，帶領殘疾人家屬游覽香山、八達嶺，還曾經(jīng)背著一位活動不便的殘疾人爬上了八達嶺的處。他用這種方式讓員工、投資人感覺到活動很有意義，也讓社會更多的人去關愛、關心殘疾人。

法人治理結構規(guī)范

陳杰堅持正規(guī)化的方式管理公司，積極探索提高駕馭現(xiàn)代化物流的管理能力新路，科技與管理宛如搏擊海天的雙翼，使這支搬家雄鷹振翅高飛，不斷抵達創(chuàng)業(yè)新天地……

當時北京同時成立了很多搬家公司，到都紛紛倒閉，究其原因，陳杰給出了答案：有很多人把搬家當生意去做，只顧眼前利益，而四通搬家則是以做事業(yè)為目的建立平臺，按照正規(guī)化的管理來經(jīng)營公司、管理公司。這與他早年間在國有企業(yè)進行的正規(guī)化的管理熏陶是分不開的，這也為他今后管理自己的公司打下了非常嚴謹正規(guī)的烙印，占領市場的速度比同行都要快。

開始創(chuàng)業(yè)時兩部車，幾個工人，逐漸變成每個月增加一部車，到是兩部車兩部車的增加，庫房也有了，百姓不單是簡單的搬家，也有庫房的需求，在這個過程中，公司逐漸的把搬家當做一個事業(yè)去做，當時北京有兩家的公司，四通搬家學習他們的長處，加上自己的創(chuàng)新。比如當時各搬家公司還沒有自己統(tǒng)一的工作服，而四通搬家把工作服當做一個統(tǒng)一的對外形象展示，要求工人統(tǒng)一穿戴。接線員接聽顧客電話沒有統(tǒng)一的標準用語，很不規(guī)范，四通搬家率先在接聽顧客電話用語方面進行了規(guī)范。還有車身的LOGO、員工服務的動作逐漸做到規(guī)范統(tǒng)一。

在公司發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)上陳杰都要親力親為，面面俱到，把規(guī)范化經(jīng)營的理念精準灌輸?shù)矫恳粋€細節(jié)上。

記者了解到，從來不與員工一起喝酒這是陳杰為自己定的鐵律，他解釋說，我之所以這樣做，是不想灌輸他們那種喝酒的風氣，因為搬家行業(yè)屬于低端產(chǎn)業(yè)鏈，員工如果不自律很容易滑向粗獷的地步，這種不好的酒文化會使員工精神渙散，使經(jīng)營管理出現(xiàn)漏洞。所以陳杰以身作則，員工也自覺向陳杰看齊，人員素質(zhì)提高到一個新的高度。

打造搬家行業(yè)“巨無霸”

陳杰向我們透露了一個在整合前的一件愛心故事，1996年，一個分部的經(jīng)理買了一個即將待宰的野生龜，出于愛護動物的考慮，公司決定買下放生，這件事情被北京晚報的記者獲悉，一個版面報道了四通搬家愛心放生野生龜?shù)氖录?，引起了不小的轟動。因為四通搬家持續(xù)不斷的善舉，同行業(yè)也開始關注起四通來，聯(lián)系也逐漸緊密起來。2000年，市政府文件中提到了搬家行業(yè)的整合，公司借此與行業(yè)的六家公司進行商談，終順利實現(xiàn)了搬家行業(yè)的整合。陳杰表示，整合有兩個意義，一個是規(guī)范了搬家行業(yè)的服務，另一個是把低端搬家服務引向了高端搬家服務，這是四通搬家品牌對整體搬家行業(yè)的貢獻!

2012年9月24日國務院副總理王岐山在北京考察并召開服務業(yè)座談會上，對四通長期堅持的“不抽客戶一支煙，不喝客戶一口水”的服務精神和“輕拿輕放，不磕不碰不丟失”的工作標準十分肯定，希望四通搬家進一步提高服務質(zhì)量，更好的服務百姓生活，搞連鎖經(jīng)營，要通過連鎖經(jīng)營把企業(yè)做強做大。

根據(jù)王岐山副總理的指示，自2013年以來，四通搬家先后在西安、唐山、成都、天津、長沙、貴陽、南京、上海成立分(子)公司，完成了西北、華北、西南、華東四大區(qū)的初步布局，發(fā)展速度突飛猛進。

2016年初，四通董事會提出“三三五”(三年業(yè)績倍增、三年上市標準、五年百家公司)戰(zhàn)略目標，標志著四通搬家將加快全國戰(zhàn)略布局實施的腳步，從目前看這一目標將會提前到來。公司未來設想在一定的時候，允許社會力量以加盟的方式成立四通分公司，必將為四通全面發(fā)展提供新的源泉。

尾聲

滄海橫流，方顯英雄本色!

面對新的機遇和挑戰(zhàn)，敢于領先、勇于創(chuàng)新的北京四通搬家公司依靠持續(xù)的科技創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，依靠堅強有力的思想政治工作、特色企業(yè)文化及眾志成城的職工隊伍，繪就發(fā)展宏圖，不斷奏響企業(yè)發(fā)展新樂章!

放眼全國搬家市場，四通搬家人宛如搏擊海天的雄鷹，必將以其高遠的追求、豪邁的胸懷、振翅高飛，抵達更加輝煌的成功彼岸!