發(fā)布時(shí)間：2017-04-27 16:36:46
標(biāo)簽：工廠 客戶
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五一號(hào)本來是北京四通搬家公司的工人到福田區(qū)的園嶺花園給客戶搬家的日子，但到現(xiàn)場(chǎng)后工人又回來了，其主要的原因就是客戶的電話始終不能接通，要是按照以往北京搬家工人在去的路上就會(huì)給客戶打電話的，但早上客戶給領(lǐng)班的發(fā)來一條短信，說他的手機(jī)沒電了，要工人準(zhǔn)時(shí)到就行，就是因?yàn)檫@個(gè)短信工人就按照客戶短信里留下的地址開車過去。誰(shuí)知道到客戶的小區(qū)門口客戶的電話還是打不通，而地址上只是說了多少棟，卻沒說是哪一單元哪一號(hào)房。保安就要求工人先跟客戶通電話，問清楚了再進(jìn)去。
可是，客戶的電話撥通了卻一直沒人接，至少撥打了二十次以上。在整個(gè)工廠搬遷過程的全程流程，在等待了近三十分鐘工人又換一個(gè)電話繼續(xù)撥打，這個(gè)時(shí)候電話里提示的語(yǔ)音是客戶已啟動(dòng)來電提醒。難道是客戶騙人的？可早上還給領(lǐng)班的發(fā)短信了呀，再說我們北京搬家公司一直很誠(chéng)信的對(duì)待客戶，不至于發(fā)生這樣的事情。在繼續(xù)的撥打了N次電話之后還是撥打不通，這個(gè)時(shí)候時(shí)間已經(jīng)過去一個(gè)小時(shí)了，再這樣等下去不是個(gè)辦法，在跟公司商量之后工人之后打道回府，如果客戶再打來電話就再去，不過一定會(huì)問清楚具體的單元和房號(hào)。
工人不知道客戶那邊是什么情況，一直到下午北京搬家公司的客服還在不停的撥打客戶的電話，始終是無法接通，之后就放棄了，再繼續(xù)撥打電話也沒有任何的意義，只是客戶的這種拒絕方式讓我們有點(diǎn)難以接受。如果客戶不想找或是臨時(shí)有變，完全可以電話里說一聲就行，哪怕貨車已經(jīng)開在去往客戶家的路上，但不接聽電話的這種做法確實(shí)有點(diǎn)不應(yīng)該。當(dāng)然了，這樣的事情也只是個(gè)案例，希望以后不要再遇到這樣的事情，搬家的客戶電話一定要隨時(shí)保持暢通。
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