發(fā)布時間：2017-04-28 15:38:36
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點(diǎn)，遇到客戶有家具需要拆裝的。因?yàn)榭蛻糁安恢烙行┘揖呤且鹧b的，再說客戶也不是經(jīng)常搬家，對這些根本就不知道。在面對這樣的情況的時候我們中信搬家公司的做法是提前預(yù)知，也就是在電話里談的時候就要詳細(xì)的問清楚，了解一個大致的情況。然后，在去客戶家里之前我們這邊要做好準(zhǔn)備，安排一個熟悉拆裝的搬家工人，并提前告知客戶如果涉及到拆裝是要額外產(chǎn)生費(fèi)用的，簡單的拆裝就不用收費(fèi)，具體多少也要大致的跟客戶說清楚，讓客戶心里有底。而一般的搬家公司就沒有做到這些，等到了現(xiàn)場再去跟客戶提，收費(fèi)多少也是現(xiàn)場報(bào)價(jià)，至于客戶能不能接受那是另一回事，讓客戶覺得有坐地起價(jià)之嫌，這種情況是發(fā)生的多的，那些不正規(guī)的公司就是拆裝一張簡單的床都要額外收費(fèi)。
第二點(diǎn)，客戶的東西多。這一點(diǎn)是引起爭議多的地方，為什么這么說呢?假如客戶家里沒有要拆裝的家具，搬家的距離也不遠(yuǎn)，那些不正規(guī)的公司就沒有加錢的理由。如果客戶的東西多一兩件，那就成為那些工人加錢的理由。而這一點(diǎn)在我們中信搬家公司是沒有可爭議的，搬家前詳細(xì)的問清楚，接單的員工心里基本上就有了底，我們會根據(jù)客戶所報(bào)物品的多少合理派車。再說了，搬家的物品總會有出入的，只要不是漏報(bào)的太多我們都不會跟客戶提出半點(diǎn)要求，如果斤斤計(jì)較，多一點(diǎn)東西就要加錢，那99%的客戶都要多出錢，作為一個有著良好市場信譽(yù)的搬家公司不能這樣做，這也是客戶所不能接受的，而那些公司就恰恰利用這點(diǎn)來加錢，張口要的數(shù)目還不小，還討價(jià)還價(jià)。
第三點(diǎn)，以距離過遠(yuǎn)、樓層過高、搬家難度大、晚上加班等等原因要求客戶臨時加錢的都是不合理的?？蛻粽野峒夜具^來就是想著搬家公司可更專業(yè)和更有經(jīng)驗(yàn)，他們各種搬運(yùn)工具也會更齊全，搬起來會不費(fèi)勁。但是，以上述理由要求客戶加錢，而且是現(xiàn)場加錢，還跟客戶討價(jià)還價(jià)，這不是坐地起價(jià)是什么?可偏偏就有一些公司明明知道一些小區(qū)的搬家環(huán)境不是很好也不提前跟客戶說，這為他們在搬家的時候要加錢埋下伏筆，作為一個搬家公司這樣做不應(yīng)該。
到現(xiàn)在，依然還有很多搬家公司沒有認(rèn)識到自身的缺點(diǎn)。認(rèn)為客戶多東西，搬家距離遠(yuǎn)，家具要拆裝就要多加錢，而且是天經(jīng)地義，要是這樣想就錯了，這些公司依然沒有認(rèn)識到自身的問題，如果有一天，你們也像我們四通搬家公司那樣凡事看寬一些，多吃點(diǎn)小虧你一樣也會成為一個了不起的搬家公司。
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