發(fā)布時(shí)間：2017-06-14 14:25:18
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王女士住在溥城花園，這是一個(gè)普通的兩室一廳房子，在搬家前是我接的王女士的咨詢電話，當(dāng)時(shí)我問王女士是有那些物品要搬走的?王女士沒有具體地說是要搬哪些物品，只是讓我派一臺(tái)新鄉(xiāng)市內(nèi)能走的型號(hào)的貨車，因?yàn)樗臇|西自己也說不清楚有多少，還說去年年初班的時(shí)候就用了好幾車才搬完。根據(jù)客戶的這一要求我們?cè)诙Y拜六(二月十八號(hào))的早上就派了一臺(tái)三噸的大貨車前往客戶家里，我們的貨車凈長(zhǎng)度4.2米，寬2.0米，高2.2米，還是軟頂?shù)模绻蛻舻奈锲诽呶覀冞€可以拆掉車頂。在出發(fā)后我蠻以為這樣的貨車一定可以裝的走，再說了有些客戶對(duì)物品的多少是沒有概念的，在我們搬家工人看來很少的東西客戶還以為是很多東西，要我們派大車。結(jié)果工人到客戶家里一看才知道客戶的東西是真正的多，好在原先談單的時(shí)候跟客戶說的是按車次結(jié)算搬家費(fèi)用，要是我大包大攬的說一車給拉走我們就虧大了。雖然是按車收費(fèi)，我們的工人在裝車的時(shí)候依然非常小心，盡可量的多裝，禮拜六我們公司是很忙的，早點(diǎn)搬完早點(diǎn)回公司做下一個(gè)單。
搬到鳳泉新城這邊是二樓，客戶的物品全部搬完是下午四點(diǎn)鐘，兩房一廳的東西我們整整裝了三車才全部搬完，在等待結(jié)算搬家費(fèi)用的時(shí)候工人還擔(dān)心客戶會(huì)說我們的車小了，客戶可能會(huì)生氣，要三車才搬完?是不是我們也想多賺錢才這樣做的?誰知道結(jié)果客戶在清點(diǎn)完成后不但沒有生氣還非常高興，還說沒想到我們?nèi)嚲桶徇^來，去年年初搬時(shí)候是用了六車才全部搬完，當(dāng)時(shí)是找的另外一個(gè)搬家公司，在搬家的時(shí)候還每個(gè)工人給了一個(gè)紅包，中午還買水買飯，到結(jié)賬的時(shí)候除了給他們一千五百塊的搬運(yùn)費(fèi)之外那些人還多要了三百塊，說是今天搬的太辛苦了，要的小費(fèi)。而你們今天三車就全部搬完，總費(fèi)用才一千二百塊，這一算下來我花了差不多八百塊，你說這搬家公司之間的差距咋就這么大呢?
客戶上次搬家很明顯遇到的公司不是正規(guī)的，這些公司他們?cè)诎峒业倪^程中追求利潤(rùn)的化，想方設(shè)法的多搬，反正是按車次收費(fèi)，多多益善。而我們卻是嚴(yán)格遵守對(duì)客戶的承諾，以客戶終滿意為目的，讓客戶的利益不受到侵害，兩個(gè)理念不同的公司做事的風(fēng)格和結(jié)果是肯定不同的，這樣的公司在長(zhǎng)途搬家市場(chǎng)不在少數(shù)。
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