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國(guó)際行李托運(yùn)在運(yùn)輸服務(wù)中的流程

發(fā)布時(shí)間：2018-07-23 14:30:15

標(biāo)簽：運(yùn)輸服務(wù) 行李流程

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國(guó)際行李托運(yùn)是為需要到國(guó)外度假、短期旅游、訪友、商務(wù)活動(dòng)提供的國(guó)際搬家服務(wù)?？梢愿鶕?jù)自己的時(shí)間安排和經(jīng)濟(jì)水平來(lái)選擇空運(yùn)或者海運(yùn)托運(yùn)來(lái)將您可能不會(huì)攜帶很多的東西，但一些必備的急用物品如衣服、文件等運(yùn)輸?shù)絿?guó)外。國(guó)際運(yùn)輸服務(wù)的流程主要包括這幾點(diǎn):
貨物調(diào)研
在接到您的問(wèn)詢電話或郵件后，一名業(yè)務(wù)人員會(huì)記錄下客戶問(wèn)詢的內(nèi)容和一些貨物的基本信息。接下來(lái)，為了更好的了解貨物信息并聽(tīng)取您對(duì)運(yùn)輸?shù)木唧w要求，業(yè)務(wù)員會(huì)與您約見(jiàn)看貨的時(shí)間。在看貨的現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)務(wù)員一方面會(huì)在您的指引下完成對(duì)貨物的查看、記錄、稱量等工作；另一方面，業(yè)務(wù)員會(huì)與您交談，了解您的行程安排、對(duì)物品的描述和對(duì)運(yùn)輸?shù)木唧w要求。接下來(lái)，業(yè)務(wù)員會(huì)根據(jù)您的要求并結(jié)合貨物情況對(duì)運(yùn)輸環(huán)節(jié)作口頭的描述，并提出可供商討的包裝、取貨、（文物檢驗(yàn)）、訂艙等計(jì)劃。
報(bào)價(jià)與協(xié)議
一份報(bào)價(jià)和客戶確認(rèn)單會(huì)在約見(jiàn)看貨后的24小時(shí)內(nèi)通過(guò)電子郵件或傳真發(fā)送到您手中。如果您對(duì)我們的報(bào)價(jià)和服務(wù)沒(méi)有疑問(wèn)并同意接受我們的服務(wù)，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)客戶確認(rèn)表并及時(shí)回復(fù)給我們，以便我們?yōu)榻酉聛?lái)的包裝、訂艙、和準(zhǔn)備報(bào)關(guān)單據(jù)等環(huán)節(jié)做具體的計(jì)劃。
準(zhǔn)備工作
詳盡的準(zhǔn)備工作是提高運(yùn)輸效率和減少失誤的有力保證。我們經(jīng)常建議客戶在搬運(yùn)（取貨）開(kāi)始前一個(gè)星期做準(zhǔn)備。我們建議您在我們?nèi)∝浨鞍沿浳餃?zhǔn)備好并分類。如有必要，我們可以預(yù)先送紙箱和掛衣箱到您家，供您在分類存放如化妝品、裝飾品、衣物等小件物品時(shí)臨時(shí)使用。另外，如您需要為您的貨物辦理保險(xiǎn)時(shí)，建議您在給物品分類時(shí)記錄下物品的價(jià)值并在包裝的當(dāng)天交予業(yè)務(wù)人員。
包裝、取貨及倉(cāng)儲(chǔ)
熟練的包裝工人會(huì)在約定的包裝時(shí)期的當(dāng)天對(duì)您的私人物品和家庭用品做專業(yè)的包裝。他們擁有多年的包裝經(jīng)驗(yàn)，深知如何運(yùn)用合理包裝和安全擺放來(lái)避免運(yùn)輸過(guò)程中的貨損并在貨物抵達(dá)目的地后保護(hù)原樣。空運(yùn)的貨物有可能臨時(shí)存儲(chǔ)在我們的庫(kù)房，我們會(huì)在貨物的外包裝上貼上帶有收件人姓名和聯(lián)系方式的嘜頭，以便查詢。
裝運(yùn)及運(yùn)輸
在空運(yùn)貨物被裝運(yùn)前，我們將準(zhǔn)備一系列的報(bào)關(guān)文件。有可能需要您提供如正本護(hù)照和機(jī)票等重要文件。我們會(huì)出據(jù)收條，并將這些文件在報(bào)關(guān)的當(dāng)天或晚次日歸還給您。
可選服務(wù)
對(duì)于門到門的空運(yùn)貨物。貨物到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，我們?cè)诋?dāng)?shù)氐乃拓浫藛T會(huì)和您聯(lián)系有關(guān)送貨的事宜，并辦理清關(guān)、交付機(jī)場(chǎng)費(fèi)用和關(guān)稅（有時(shí)免稅）、送貨等事宜。
售后服務(wù)
一名業(yè)務(wù)員會(huì)對(duì)運(yùn)輸?shù)娜^(guò)程負(fù)責(zé)并將貨物運(yùn)輸?shù)那闆r及時(shí)的通報(bào)給您。在業(yè)務(wù)完成后，一份客戶滿意度調(diào)查表會(huì)發(fā)到您的郵箱中，以便我們收集您對(duì)我們的寶貴評(píng)價(jià)，從而做出改進(jìn)，提高服務(wù)品質(zhì)。