發(fā)布時間:2017-09-04 17:36:17
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勇于擔(dān)當(dāng)?shù)匿撹F戰(zhàn)士——天天快遞杭州公司城站站點高波華
高波華,2016年10月23日入職天天快遞,他憨厚老實,樂于助人,做事勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),從不投機取巧,他一直是杭州城站公司的勞動楷模,自進入天天快遞以來一直恪盡職守,完成公司布置的每一個任務(wù),從不給公司拖后腿,甚至總是主動幫公司做一些不在自己職責(zé)范圍的事,任勞任怨!
每逢快過年的時候,有些同事都提前買票回家,因此許多區(qū)域件沒有人送,而他卻承包了所有的區(qū)域的派送任務(wù),為的就是讓同事們能夠安心的盡早回家過年。而他卻說:“我家近,什么時候回去都可以。”客戶也多次致電杭州公司城戰(zhàn)網(wǎng)點,要求嘉獎他。不管是炎炎夏日,還是數(shù)九寒天,他都一如既往的站在自己的崗位,像一個屹立不倒的鋼鐵戰(zhàn)士。
雙十一連吃7天泡面 堅持客戶至上——天天快遞杭州公司喬司站點沈磊
沈磊于2016年加入天天快遞,應(yīng)聘的職位是機動崗位,通過自己不斷的努力,花了近5個月的時間,學(xué)會了公司里所有的流程,對各個業(yè)務(wù)都了如指掌,因為他意識到快遞不是把每天的件送完就行了,更多的是要通過不斷的學(xué)習(xí),去主動承擔(dān)更多的責(zé)任,所以無論是炎熱的夏天,還是寒冷的冬天,都可以在工作場地看見他的身影。他說那段時間他學(xué)會了怎樣去服務(wù)客戶,以及怎樣去面對突發(fā)情況,尋找解決方案。
在入職公司半年左右的時候,G20峰會在杭州舉辦,為保證G20峰會的圓滿舉行,沈磊所在的站點接到了需要關(guān)閉幾天的通知。沈磊這時開始擔(dān)心客戶的流失,于是他開始跟每一個他所服務(wù)的客戶去溝通,電話打不通的就親自上門溝通,終在確保相應(yīng)國家號召的同時,也留住了客戶。
去年的雙十一,是沈磊來到天天快遞的個雙十一,他每天派完件,時間趕到客戶那里去取件,目的就是讓客戶知道,每一個客戶都是他重視的,同時盡快把每一位客戶的包裹寄走,因為有一種不可推卸的責(zé)任一直在他的心里,“如果不去做就會不舒服”。雙十一期間,他連續(xù)吃了7天的泡面,甚至吃的嘴里都起了水泡。困的時候,就趁大車?yán)毓镜臅r間,在件堆里瞇上一會。還有的時候就蹲在墻角,坐在地上就能睡著。
雖然很辛苦,但沈磊一直告訴自己,“這不僅是責(zé)任,更是客戶的信任。再苦再累也要堅持住。”
講究服務(wù)至上 創(chuàng)造客戶零投訴的90后——天天快遞杭州公司武林站點劉二帥
劉二帥是2015年4月10日來到天天快遞這個大家庭的,他負(fù)責(zé)的是武林站點中大廣場的區(qū)域,他是一個和他名字一樣的22歲帥小伙,在工作中,總是能在中大廣場各個高聳的商務(wù)樓中間捕捉到他的身影,吃苦耐勞,辛勤地服務(wù)著每一個他能接觸到的客戶,在工作的這幾年,業(yè)務(wù)上零投訴,每個被他服務(wù)過的客戶都對他贊不絕口。
同時,劉二帥也了解現(xiàn)在快遞行業(yè)與科技軟件結(jié)合的重要性,于是他在天寶系統(tǒng)、菜鳥裹裹軟件的應(yīng)用上有好的方式方法都積極的與其他同事共享。在服務(wù)好傳統(tǒng)客戶的同時、積極運用搶單軟件提升區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)量。在公司操作部人員缺編的時候,他不顧白天派件的辛苦自告奮勇要求參與操作工作,用他的話說:“公司哪里需要我,我就去哪里,其實我很珍惜去一線工作的機會,可以讓我學(xué)到更多的東西。”
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