發(fā)布時(shí)間:2016-09-09 16:53:16
標(biāo)簽:推薦性 運(yùn)輸部 道路運(yùn)輸
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近日,為落實(shí)出租汽車(chē)改革方案和網(wǎng)約車(chē)管理新規(guī),交通運(yùn)輸部組織編制了推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》(征求意見(jiàn)稿),并向社會(huì)征求意見(jiàn)。根據(jù)這份征求意見(jiàn)稿,網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行可靠性,提供24小時(shí)不間斷運(yùn)營(yíng)服務(wù)。對(duì)于服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等,應(yīng)承擔(dān)先行賠付責(zé)任,不得以任何形式向乘客及駕駛員轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
《規(guī)范》提出,網(wǎng)約車(chē)的車(chē)內(nèi)設(shè)施配置及車(chē)輛性能指標(biāo)應(yīng)明顯高于當(dāng)?shù)刂髁餮灿纬鲎馄?chē),宜提供互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線接入、手機(jī)充電器、紙巾等供乘客使用;車(chē)輛標(biāo)志應(yīng)符合當(dāng)?shù)爻鲎馄?chē)行政主管部門(mén)規(guī)定;宜使用嵌入式車(chē)載終端,不應(yīng)在車(chē)內(nèi)懸掛或者放置影響行車(chē)安全的設(shè)施設(shè)備;隨車(chē)應(yīng)攜帶《預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》《預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》。
此外,網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)應(yīng)通過(guò)安裝車(chē)載終端等手段,對(duì)車(chē)輛運(yùn)行和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控,確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)(又稱線上)提供服務(wù)車(chē)輛與實(shí)際(又稱線下)提供服務(wù)車(chē)輛一致;建立車(chē)輛定期檢查、保養(yǎng)制度,并建立完整的車(chē)輛維修、保養(yǎng)檔案,確保按規(guī)定對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全性能檢測(cè)。
駕駛員管理要求方面,《規(guī)范》提出,要建立健全網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員(簡(jiǎn)稱駕駛員)崗前培訓(xùn)、繼續(xù)教育制度,應(yīng)定期組織駕駛員開(kāi)展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的教育培訓(xùn),建立培訓(xùn)檔案;運(yùn)營(yíng)期間應(yīng)實(shí)時(shí)采集駕駛員人像等個(gè)人生物特征數(shù)據(jù),與駕駛員上傳身份資料進(jìn)行對(duì)比,確保線上提供服務(wù)駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致。
值得注意的是,《規(guī)范》還提出,駕駛員應(yīng)在允許停車(chē)地點(diǎn)等候訂單,不應(yīng)巡游攬客,不應(yīng)在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等設(shè)立統(tǒng)一巡游車(chē)調(diào)度服務(wù)站或?qū)嵭信抨?duì)候客的場(chǎng)所攬客。此外,訂單信息不應(yīng)向處于載客狀態(tài)的車(chē)輛推送,對(duì)于即時(shí)用車(chē)服務(wù),平臺(tái)在推送信息時(shí)應(yīng)屏蔽乘客下車(chē)地點(diǎn)。(記者劉志強(qiáng))
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