發(fā)布時(shí)間：2016-12-19 14:22:48
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大家都知道在北京，四通搬家公司是一個(gè)專業(yè)從事搬家行業(yè)的市場參與者，也是眾多服務(wù)性行業(yè)的其中之一，那么由于北京市內(nèi)的搬家公司競爭環(huán)境一直不斷加劇，搬家公司的人員也是要不斷加強(qiáng)自己的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，下面的內(nèi)容都是處于北京這個(gè)城市里我們四通搬家公司的搬運(yùn)人員和希望客戶可以注意的幾點(diǎn)事項(xiàng)。
一般緊迫搬家的時(shí)分，工人和客戶必定是要面對面，交流那也就是必不可少的了，只有良好的交流方式才可以清楚知道客戶的需求，從而按客戶要求所做的使客戶滿足，也不會(huì)因搬家工人缺少交流而讓客戶嘮嘮叨叨鬧的心境不痛快，否則這就會(huì)給客戶留下非常不好的印象。客戶的行動(dòng)舉止和言語是其良好素質(zhì)的外露表現(xiàn)，然而工人的行動(dòng)舉止是代表我們搬家公司形象的展現(xiàn)。
俗話都說惡語傷人六月寒，良言一句三冬暖，在我們四通搬家公司給客戶搬家時(shí)侯，很多客戶都會(huì)愿意自動(dòng)配合，比方搬家時(shí)很多客戶都是住的電梯房，這時(shí)候有很多客戶都會(huì)自動(dòng)去電梯門口幫我們按電梯，這樣還可以省下一個(gè)人，速度可以大大加快，避免浪費(fèi)時(shí)間，還有很多客戶還會(huì)自動(dòng)會(huì)供給飲用水，這些行動(dòng)讓我們四通搬家公司的工人很受激動(dòng)。但是同樣也有一些客戶，他們打心眼里就輕視看不起我們的工人，像防賊一樣防著我們，大聲的呼之即來揮之而去，甚至有些客戶稍有不順的就對我們工人指指點(diǎn)點(diǎn)罵罵咧咧，說想干就干，不干就滾，給我走人，這樣的人無形之中就打擊了我們工人搬運(yùn)工作的踴躍性和積極性，原本該好好搬的心情也會(huì)降低，由于情緒影響或許也不會(huì)那么專心了，那么受傷害的還是客戶自己。
還有當(dāng)然這也不是說我們四通搬家公司的工人就沒有不對的地方，很多四通的搬家公司其價(jià)格不同并且搬家工人也不怎么領(lǐng)會(huì)如何跟客戶交流，有時(shí)候要額外加錢的也直接客戶說要加錢，不加錢就不搬，卻不是去解釋為什么加錢，碰到這樣的狀態(tài)，搬家工人應(yīng)當(dāng)注重交流的方法，說清晰為什么加錢，客戶都是不近人情的人，正常狀態(tài)下都會(huì)理解的。搬家公司發(fā)展靠的不僅是專業(yè)服務(wù)，還有與客戶交流的態(tài)度，這才是我們的立足之本，上面的內(nèi)容我覺得那都是每家搬家公司的人員在實(shí)際工作過程中應(yīng)當(dāng)需要注意的事項(xiàng)。這樣的好公司不是所有人都可以遇到，幸福的孩子們都在這里www.tissa.cn，可以進(jìn)來看看哦。
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