發(fā)布時間：2016-12-22 09:15:02
標(biāo)簽：小時工 責(zé)任
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八月份中午四通搬家公司專業(yè)搬鋼琴的工人一早就到昌平區(qū)的南油生活區(qū)給一個客戶搬鋼琴。之前在電話里已經(jīng)說好價錢以及客戶要搬走那些東西，客戶還要求我們公司多派人手，因為他兩邊住的樓層都比較高。可等工人進(jìn)屋之后才知道客戶已經(jīng)在四通搬家專業(yè)搬鋼琴工人來之前把大部分的大件物品都處理了，要么轉(zhuǎn)給下一租客，這樣一來客戶實際要搬走的物品并不多，之前談好的搬家費用客戶認(rèn)為過高，要求減半。這樣一來工人就認(rèn)為很難辦，費用是可以減少，但不能減半，要是減半公司完全沒有利潤，再者客戶也沒有提前說明情況，責(zé)任不在我們這邊。
，客戶提出另一個條件，那就是搬家費用可以一分不少，但到了新家之后搬家工人要負(fù)責(zé)把新家的衛(wèi)生做一下，尤其是幾扇窗戶的玻璃，要求工人擦干凈，清潔的工具由他提供。客戶的這個要求我們也不能答應(yīng)，因為做清潔不是我們的專業(yè)，再加上擦窗戶玻璃是高空，需要人站在外面擦，這需要找專業(yè)的清潔公司來，客戶的這個要求我們不能答應(yīng)。即使是我們的小時工隊伍，也是認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一位客戶。在跟客戶商量的過程中我們的工人沒有用過火的語氣，一直是心平氣和的跟客戶商量，，我們在原來談好的價格基礎(chǔ)上少收原價的30%，客戶也能接受，搬家順利進(jìn)行。
在有客戶因為四通搬家專業(yè)搬鋼琴中出現(xiàn)的問題打電話到公司來的時候四通搬家公司的接單員和小編我都能做到心平氣和的跟客戶溝通，對于一些分歧較大和比較特殊的問題我們都是特殊問題特殊處理，從不和客戶吵，總是能很平和的把事情解決，即使有些單因為分歧大沒能合作成，我們一樣也會給客戶留下非常好的印象。中國有句古話：“有理走遍天下，無理寸步難行”，不管在什么時候都要做到以理服人，爭吵是解決不了任何問題的，只會讓問題更復(fù)雜。
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