發(fā)布時(shí)間：2016-02-18 11:56:46
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服務(wù)質(zhì)量的高低是決定一個(gè)搬家公司能否長久發(fā)展的根本，北京四通搬家公司開展服務(wù)升級(jí)活動(dòng)的時(shí)候我們無論是從思想還是從行動(dòng)上都能感受到一線員工的積極變化，但是除了讓我們的外部客戶感動(dòng)外，如何使各部門之間的工作能協(xié)調(diào)進(jìn)行，彼此之間能更融洽的服務(wù)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)卻被我們所忽視。北京四通搬家公司在此淺談提升北京搬家公司內(nèi)部服務(wù)意識(shí)。
由于北京搬家行業(yè)的特殊性，我們的一線員工在業(yè)務(wù)操作上偶爾會(huì)出現(xiàn)不符合交通法規(guī)的行為，按照北京四通搬家公司的規(guī)定，發(fā)生交通違規(guī)情況的司機(jī)或是調(diào)度需與公司負(fù)責(zé)此類事件的部門匯報(bào)并請求協(xié)助。但是在與一些員工的交淡中我們聽到哦啊這樣的聲音：“不敢打電話給給這些部門，他們太兇了。我們也是為了公司的業(yè)務(wù)在開車難免會(huì)違反交通規(guī)則，受上一頓責(zé)罵心里相當(dāng)不痛快?！?/P>
工作中出現(xiàn)矛盾很正常，但是出現(xiàn)矛盾了未能即時(shí)的得到解決，長久下去必將影響彼此的信任關(guān)系，進(jìn)而影響相互的服務(wù)。我們在為外部提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)更要注意在公司內(nèi)部構(gòu)建和諧的，相互支持的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境；員工是公司在文化主題和服務(wù)主題，調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在積極性對內(nèi)對外把公司的管理與服務(wù)提升到一個(gè)嶄新的品牌階段是北京搬家公司得以長足發(fā)展的根本。
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