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家搬了一半開始要錢

日前，李女士在自己家樓內(nèi)張貼的廣告上找到一家企業(yè)搬家公司的電話，廣告上自稱“搬家費(fèi)全市”。李女士撥打電話與該公司協(xié)商搬家事宜，該公司人員稱收取300元的“搬家費(fèi)”，李女士覺得價(jià)錢比較劃算就和企業(yè)搬家公司約定了搬家時(shí)間。

李女士稱，搬家當(dāng)天搬運(yùn)車輛來(lái)到新家小區(qū)樓下便停住了，搬運(yùn)工人問李女士是將家具放在樓下，還是要搬上樓，如果搬上樓需要再加150元。李女士納悶：之前不是已經(jīng)交了300元搬家費(fèi)嗎？怎么還加錢。搬運(yùn)工人解釋稱，當(dāng)時(shí)定的只是“搬家費(fèi)”，“上樓費(fèi)”另算。李女士對(duì)搬運(yùn)工的說(shuō)法哭笑不得，頭一次聽說(shuō)搬家只給搬到小區(qū)門口的，無(wú)奈之下，李女士只能支付了150元的“上樓費(fèi)”。經(jīng)調(diào)查，該企業(yè)搬家公司并無(wú)搬家資質(zhì)，沒有相關(guān)辦公地點(diǎn)。

“坐地起價(jià)”成投訴熱點(diǎn)

記者昨日從省消協(xié)了解到，上半年該協(xié)會(huì)共受理搬家類投訴38起，其中，企業(yè)搬家公司損毀物品不賠、搬運(yùn)工人索要小費(fèi)、企業(yè)搬家公司坐地起價(jià)、黑搬家公司冒充正規(guī)軍等成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。

省消協(xié)投訴部王部長(zhǎng)介紹，在接到的投訴中，涉及的主要問題多為企業(yè)搬家公司“坐地起價(jià)”，由于消費(fèi)者大都想順利搬家，往往會(huì)答應(yīng)增加搬運(yùn)費(fèi)用。

王部長(zhǎng)稱，消費(fèi)者一般都是通過(guò)電話與企業(yè)搬家公司約定搬家費(fèi)用，在電話中，企業(yè)搬家公司也只是根據(jù)消費(fèi)者的描述做出估價(jià)，在實(shí)際搬運(yùn)過(guò)程中還會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用。

一些黑搬家公司通常會(huì)選擇發(fā)傳單或貼小廣告吸引客源，消費(fèi)者在選擇這樣的企業(yè)搬家公司后，由于公司無(wú)正規(guī)辦公地點(diǎn)，在發(fā)生糾紛很難維權(quán)。這種沒有資質(zhì)的黑搬家公司，雖然價(jià)格便宜，但是服務(wù)質(zhì)量卻讓人擔(dān)憂，搬運(yùn)工人及車輛多切為臨時(shí)拼湊，缺少搬家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

省消協(xié)提醒

1.消費(fèi)者在雇用企業(yè)搬家公司時(shí)先咨詢搬家服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)，找信譽(yù)好、有實(shí)力的企業(yè)搬家公司。四通搬家服務(wù)公司是全國(guó)連鎖搬家公司．

2.消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)盡量避免電話預(yù)約的方式，就近到企業(yè)搬家公司面議。一是可以真實(shí)了解公司的情況，二是雙方應(yīng)簽訂注有搬家時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格的簡(jiǎn)易搬家服務(wù)合同，尤其對(duì)特殊商品的服務(wù)要求要詳細(xì)的進(jìn)行約定，作為避免糾紛、解決爭(zhēng)議的依據(jù)。

3.搬遷結(jié)束時(shí)，應(yīng)索取搬家協(xié)會(huì)印制的信譽(yù)卡或者服務(wù)單據(jù)